消费者调研是指通过收集、分析和解释消费者相关的信息，以便为市场营销决策提供依据的过程。消费者调研可以帮助企业回答以下问题：

目标市场有多大，有多少潜在客户？

目标市场的消费者有哪些特征，如年龄、性别、收入、教育、地理位置等？

目标市场的消费者有哪些需求，如功能、品质、服务、情感等？

目标市场的消费者有哪些偏好，如品牌、价格、样式、口味等？

目标市场的消费者有哪些行为，如购买频率、渠道选择、使用方式、忠诚度等？

目标市场的消费者受哪些因素影响，如文化、社会、个人、心理等？

目标市场的消费者对竞争产品有何评价，如优点、缺点、改进意见等？

根据不同的目的和对象，消费者调研可以分为以下几种类型：

市场调研：旨在了解整个市场或行业的规模、结构、趋势和机会。

产品调研：旨在了解消费者对现有或新开发产品的需求、偏好和反馈。

价格调研：旨在了解消费者对不同价格水平和策略的接受度和敏感度。

渠道调研：旨在了解消费者对不同销售和分销渠道的使用和评价。

促销调研：旨在了解消费者对不同广告和促销活动的注意力、记忆力和态度。

根据不同的方法和技术，消费者调研可以分为以下几种方法：

二次数据分析：指利用已经存在的数据进行分析和解释，如政府统计数据、行业报告数据、网络数据等。

一次数据收集：指通过设计问卷或访谈指南，直接向消费者或相关人员收集数据，如电话访问、邮件问卷、网上调查等。

实验法：指通过控制变量，观察不同条件下消费者的反应，如实验室实验、现场实验等。

观察法：指通过直接或间接地观察消费者的行为或表现，如隐蔽观察、明显观察、神经科学观察等。

聚焦小组讨论：指通过邀请一组消费者或专家，就某一主题进行讨论，以获取深入的见解和意见，如面对面讨论、视频会议讨论等。

深度访谈：指通过与个别消费者或专家进行长时间的对话，以获取详细的信息和感受，如面对面访谈、电话访谈等。

为了制定和执行有效的消费者调研计划，需要遵循以下步骤和注意事项：

明确调研目的：需要明确调研的问题是什么，为什么要进行调研，调研的结果将如何使用。

确定调研对象：需要确定调研的对象是谁，如目标市场、目标消费者、目标样本等。

选择调研方法：需要选择合适的调研方法，如二次数据分析、一次数据收集、实验法等，根据不同的方法，设计合适的工具，如问卷、访谈指南等。

收集和分析数据：需要按照计划收集数据，并对数据进行清理、整理、编码和分析，使用合适的统计方法和软件，得出有效的结论和建议。

撰写和呈现报告：需要撰写清晰、完整、准确的报告，并使用图表、图像等辅助呈现，向相关人员或部门报告调研的过程和结果。

尚普咨询公司是一家专业从事市场营销咨询的公司，拥有丰富的消费者调研经验和案例。以下是尚普咨询公司在消费者调研方面的一些具体案例：

为一家国际化妆品品牌进行了中国市场的消费者调研，通过一次数据收集和二次数据分析，了解了中国女性消费者对化妆品的需求、偏好和行为，以及对该品牌的认知、态度和忠诚度。根据调研结果，尚普咨询公司为该品牌提出了针对中国市场的产品、价格、渠道和促销策略建议。

为一家国内汽车制造商进行了新能源汽车的产品调研，通过实验法和深度访谈，测试了不同类型的新能源汽车在不同场景下的性能、安全性和舒适性，并收集了消费者对新能源汽车的期望、顾虑和建议。根据调研结果，尚普咨询公司为该制造商提出了针对新能源汽车市场的产品开发和创新建议。

为一家国内快餐连锁店进行了价格调研，通过一次数据收集和聚焦小组讨论，了解了消费者对不同价格水平和策略的接受度和敏感度，并探讨了影响消费者对价格感知和评价的因素。根据调研结果，尚普咨询公司为该连锁店提出了针对不同市场和消费者群体的价格定位和优化建议。