一、竞争对手调研的目的

竞争对手调研的目的是为了帮助企业在竞争激烈的市场中，找到自己的定位，提升自己的竞争力，实现自己的目标。具体而言，竞争对手调研可以帮助企业：

- 识别和分析竞争对手的类型、数量、规模、特征、优势、劣势、战略、动向等信息，从而了解竞争对手的实力和威胁；

- 评估和比较自己与竞争对手的相对优势和劣势，从而发现自己的核心竞争力和差异化优势；

- 预测和应对竞争对手的可能行动和反应，从而制定有效的竞争策略和应对措施；

- 发现和把握市场的机会和风险，从而调整和优化自己的产品、服务、价格、渠道、营销等要素，提高自己的市场份额和利润率。

二、竞争对手调研的方法

竞争对手调研的方法主要有以下几种：

- 桌面研究：通过收集和分析竞争对手的公开信息，如官网、年报、新闻、社交媒体、行业报告、专利、商标等，获取竞争对手的基本信息和战略方向；

- 实地考察：通过亲自或委托第三方到竞争对手的经营场所、销售点、生产基地等进行观察和调查，获取竞争对手的运营状况和市场表现；

- 顾客访谈：通过对竞争对手的现有或潜在的顾客进行访谈或问卷调查，获取竞争对手的顾客满意度、忠诚度、偏好、需求等信息；

- 竞品分析：通过对竞争对手的产品或服务进行购买、使用、测试、评价等，获取竞争对手的产品或服务的质量、性能、功能、价格、创新等信息；

- 模拟竞争：通过构建和运行竞争对手的模拟模型，模拟竞争对手的决策过程和行为结果，预测竞争对手的未来动向和可能反应。

三、竞争对手调研的步骤

竞争对手调研的步骤一般包括以下几个：

- 确定竞争对手调研的目标和范围，明确要调研的竞争对手的类型、数量和重要性，以及要获取的信息的类别、深度和广度；

- 选择竞争对手调研的方法和工具，根据竞争对手调研的目标和范围，以及信息的可获得性和可靠性，选择合适的调研方法和工具，如桌面研究、实地考察、顾客访谈、竞品分析、模拟竞争等；

- 收集和整理竞争对手的信息，按照竞争对手调研的方法和工具，从各种渠道和来源，收集和整理竞争对手的信息，如基本信息、战略信息、运营信息、市场信息、产品信息等；

- 分析和评估竞争对手的信息，运用各种分析和评估方法和模型，如SWOT分析、波特五力分析、价值链分析、VRIO分析、BCG矩阵等，分析和评估竞争对手的信息，得出竞争对手的优势、劣势、威胁、机会等；

- 制定和执行竞争对手的策略和措施，根据竞争对手的信息分析和评估结果，制定和执行针对竞争对手的策略和措施，如合作、竞争、规避、模仿、创新等，以提升自己的竞争力和市场地位。

四、竞争对手调研的案例

为了更好地说明竞争对手调研的实际应用和价值，本文将结合尚普咨询服务客户的具体案例，进行简单的分析和展示。

案例一：某电商平台的竞争对手调研

某电商平台是中国最大的综合性电商平台之一，其主要竞争对手是另一家综合性电商平台和一家社交电商平台。该电商平台委托尚普咨询进行竞争对手调研，以了解竞争对手的战略方向和市场动态，制定自己的竞争策略。

尚普咨询采用了桌面研究、顾客访谈、竞品分析和模拟竞争等方法，收集和分析了竞争对手的信息，得出了以下结论：

- 综合性电商平台的优势在于其规模、品牌、渠道、物流、服务等方面，其劣势在于其成本、效率、创新等方面，其战略方向是继续扩大规模，提高效率，增加创新，其市场动态是推出了新的产品和服务，如智能设备、社区团购、直播带货等；

- 社交电商平台的优势在于其社交属性、用户粘性、低价策略、数据分析等方面，其劣势在于其品质、信任、服务等方面，其战略方向是利用社交网络，打造用户生态，提升用户价值，其市场动态是加强了与内容平台、品牌商、供应链等的合作，提高了产品和服务的质量和水平。

根据竞争对手的信息分析和评估结果，该电商平台制定了以下竞争策略和措施：

- 对于综合性电商平台，该电商平台采取了竞争和合作的双轨策略，一方面，通过提供更多的品类、更好的品质、更低的价格、更快的物流、更优的服务等，与综合性电商平台进行差异化竞争，争夺更多的市场份额和用户群体；另一方面，通过在某些领域和场景，如跨境电商、农村电商、二手电商等，与综合性电商平台进行合作，共享资源和利益，实现互利共赢；

- 对于社交电商平台，该电商平台采取了规避和模仿的双轨策略，一方面，通过避免与社交电商平台直接竞争，专注于自己的核心用户和核心产品，保持自己的品牌形象和用户信任；另一方面，通过借鉴和模仿社交电商平台的优秀做法，如利用社交媒体、开展社区团购、举办直播带货等，增强自己的社交属性和用户粘性。

通过尚普咨询的竞争对手调研，该电商平台不仅了解了竞争对手的战略方向和市场动态，还制定了针对竞争对手的有效的竞争策略和措施，从而提升了自己的竞争力和市场地位。

案例二：某汽车制造商的竞争对手调研

某汽车制造商是中国最大的自主品牌汽车制造商之一，其主要竞争对手是一家国际知名的汽车制造商和一家新兴的电动汽车制造商。该汽车制造商委托尚普咨询进行竞争对手调研，以了解竞争对手的技术水平和市场表现，制定自己的技术创新和市场拓展策略。

尚普咨询采用了桌面研究、实地考察、竞品分析和模拟竞争等方法，收集和分析了竞争对手的信息，得出了以下结论：

- 国际知名的汽车制造商的优势在于其品牌、质量、设计、安全、服务等方面，其劣势在于其成本、效率、创新等方面，其技术水平是以传统的内燃机为主，辅以混合动力和电动汽车，其市场表现是稳定的，但增长缓慢，主要依靠高端市场和海外市场；

- 新兴的电动汽车制造商的优势在于其创新、性能、功能、智能、环保等方面，其劣势在于其品牌、质量、设计、安全、服务等方面，其技术水平是以电动汽车为主，辅以自动驾驶和互联网汽车，其市场表现是快速的，但波动大，主要依靠低端市场和国内市场。

根据竞争对手的信息分析和评估结果，该汽车制造商制定了以下技术创新和市场拓展策略和措施：

- 对于国际知名的汽车制造商，该汽车制造商采取了合作和创新的双轨策略，一方面，通过与国际知名的汽车制造商进行技术合作，引进和学习其先进的技术和管理，提高自己的技术水平和质量水平；另一方面，通过加大对新能源汽车、智能汽车、互联网汽车等领域的研发投入，推出更多的创新产品和服务，提高自己的技术优势和市场竞争力；

- 对于新兴的电动汽车制造商，该汽车制造商采取了竞争和模仿的双轨策略，一方面，通过提供更多的品类、更好的品牌、更低的价格、更优的服务等，与新兴的电动汽车制造商进行差异化竞争，争夺更多的市场份额和用户群体；另一方面，通过借鉴和模仿新兴的电动汽车制造商的优秀做法，如利用互联网、开展自动驾驶、举办智能体验等，增强自己的产品性能和功能，提高自己的产品吸引力和用户满意度。

通过尚普咨询的竞争对手调研，该汽车制造商不仅了解了竞争对手的技术水平和市场表现，还制定了针对竞争对手的有效的技术创新和市场拓展策略和措施，从而提升了自己的技术水平和市场地位。