竞争对手调研是指通过收集、分析和评估竞争对手的信息，以了解竞争对手的战略、能力、优势、劣势、行为、动向等方面的情况，从而为客户提供有针对性的建议和解决方案的一种咨询服务。竞争对手调研的目的有以下几点：

了解行业的发展趋势和竞争格局，识别行业的机会和威胁；

了解竞争对手的战略目标、核心竞争力、市场定位、产品特点、价格策略、渠道模式、促销手段、客户满意度等，评估竞争对手的优劣势和竞争力；

了解竞争对手的动态变化，如新产品的推出、新市场的开拓、新合作的建立、新技术的应用等，预测竞争对手的未来行动和可能的反应；

基于竞争对手的分析，为客户制定合适的竞争策略，如差异化、聚焦、成本领先、联盟等，提高客户的市场份额和盈利能力。

竞争对手调研的方法有多种，如一手数据的收集和二手数据的利用，如访谈、问卷、观察、实验、网络搜索、行业报告、新闻媒体、专业数据库等。竞争对手调研的工具也有多种，如SWOT分析、波特五力模型、价值链分析、战略群分析、市场共同点分析、市场差异点分析等。这些工具可以帮助竞争对手调研者从不同的角度和层次，对竞争对手进行全面、深入和系统的分析，从而得出有价值的结论和建议。

尚普咨询公司是一家专业的咨询机构，为企业提供行业研究、市场调研、投融资咨询、IPO上市咨询等服务。尚普咨询公司在竞争对手调研方面有着丰富的经验和专业的团队，能够为客户提供高质量的竞争对手调研报告。下面以尚普咨询公司为例，介绍一下如何使用竞争对手调研的工具，对其竞争对手进行分析。

网络搜索

网络搜索是一种简单而有效的竞争对手调研工具，可以通过搜索引擎、社交媒体、专业网站等渠道，快速获取竞争对手的基本信息，如公司简介、产品介绍、服务内容、客户评价、新闻动态等。网络搜索的优点是方便、快捷、低成本，缺点是信息的真实性、准确性、完整性和时效性可能有所欠缺，需要进行筛选和验证。

尚普咨询公司的主要竞争对手有以下几家：

贝恩咨询公司（Bain & Company）：是一家全球性的管理咨询公司，为各行各业的领先企业、非营利组织和政府机构提供战略、营销、组织、运营、技术和并购等方面的咨询服务。贝恩咨询公司的官网是，其微信公众号是“贝恩咨询公司”。

麦肯锡公司（McKinsey & Company）：是一家全球性的管理咨询公司，为各行各业的领先企业、非营利组织和政府机构提供战略、营销、组织、运营、数字化、分析、可持续发展和变革等方面的咨询服务。麦肯锡公司的官网是，其微信公众号是“麦肯锡中国”。

波士顿咨询公司（Boston Consulting Group，BCG）：是一家全球性的管理咨询公司，为各行各业的领先企业、非营利组织和政府机构提供战略、创新、数字化、组织、运营、变革等方面的咨询服务。波士顿咨询公司的官网是，其微信公众号是“波士顿咨询公司”。

德勤咨询公司（Deloitte Consulting）：是一家全球性的综合性咨询公司，为各行各业的领先企业、非营利组织和政府机构提供战略、人力资源、技术、运营、金融、风险、税务等方面的咨询服务。德勤咨询公司的官网是，其微信公众号是“德勤中国”。

埃森哲咨询公司（Accenture Consulting）：是一家全球性的综合性咨询公司，为各行各业的领先企业、非营利组织和政府机构提供战略、数字化、技术、运营、安全等方面的咨询服务。埃森哲咨询公司的官网是，其微信公众号是“埃森哲中国”。

通过网络搜索，尚普咨询公司可以初步了解其竞争对手的基本情况，如规模、业务范围、客户群体、品牌形象等，为进一步的竞争对手分析打下基础。

SWOT分析是一种常用的竞争

对手分析工具，可以通过分析竞争对手的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），得出竞争对手的综合评价和相对位置。SWOT分析的优点是简单、直观、全面，缺点是主观、静态、模糊，需要结合其他工具进行验证和补充。

尚普咨询公司可以使用SWOT分析，对其竞争对手进行如下的分析：

竞争对手 优势 劣势 机会 威胁

贝恩咨询公司 品牌知名度高，客户忠诚度高，服务质量高，业务覆盖广，团队专业，创新能力强 价格较高，竞争激烈，人才流失，法律风险 新兴市场的拓展，数字化和可持续发展的咨询需求，与客户的长期合作 其他咨询公司的挑战，客户的预算压力，行业的变化和不确定性

麦肯锡公司 品牌知名度高，客户忠诚度高，服务质量高，业务覆盖广，团队专业，创新能力强 价格较高，竞争激烈，人才流失，法律风险 新兴市场的拓展，数字化和可持续发展的咨询需求，与客户的长期合作 其他咨询公司的挑战，客户的预算压力，行业的变化和不确定性

波士顿咨询公司 品牌知名度高，客户忠诚度高，服务质量高，业务覆盖广，团队专业，创新能力强 价格较高，竞争激烈，人才流失，法律风险 新兴市场的拓展，数字化和可持续发展的咨询需求，与客户的长期合作 其他咨询公司的挑战，客户的预算压力，行业的变化和不确定性

德勤咨询公司 品牌知名度高，客户忠诚度高，服务质量高，业务覆盖广，团队专业，综合能力强 价格较高，竞争激烈，人才流失，法律风险，与审计业务的冲突 新兴市场的拓展，数字化和可持续发展的咨询需求，与客户的长期合作，与其他德勤业务的协同 其他咨询公司的挑战，客户的预算压力，行业的变化和不确定性，审计业务的监管

埃森哲咨询公司 品牌知名度高，客户忠诚度高，服务质量高，业务覆盖广，团队专业，技术能力强 价格较高，竞争激烈，人才流失，法律风险，与外包业务的冲突 新兴市场的拓展，数字化和可持续发展的咨询需求，与客户的长期合作，与其他埃森哲业务的协同 其他咨询公司的挑战，客户的预算压力，行业的变化和不确定性，外包业务的竞争

通过SWOT分析，尚普咨询公司可以发现，其竞争对手都有着相似的优势和劣势，主要在品牌、质量、覆盖和专业方面有所差异。尚普咨询公司可以根据自身的优势和劣势，以及市场的机会和威胁，制定相应的竞争策略，如提高服务质量和创新能力，降低服务价格和成本，拓展新的市场和客户，与竞争对手合作或竞争等。

波特五力模型

波特五力模型是一种分析行业竞争结构和竞争力的工具，由美国哈佛大学教授迈克尔·波特于1979年提出，包括行业内的竞争对手、潜在进入者、替代品、供应商和买方五个力量。波特五力模型的优点是能够从多个角度和维度，对行业的吸引力和盈利能力进行评估，缺点是忽略了行业的动态变化和创新因素，需要结合其他工具进行更新和补充。

尚普咨询公司可以使用波特五力模型，对其所处的咨询行业进行如下的分析：

行业内的竞争对手：咨询行业的竞争对手非常多，包括国际知名的咨询公司，如贝恩、麦肯锡、波士顿、德勤、埃森哲等，也包括国内的咨询公司，如华为咨询、华夏咨询、中智咨询等，以及其他领域的咨询公司，如会计、法律、技术、人力资源等。这些竞争对手之间的竞争非常激烈，主要体现在价格、质量、创新、服务、品牌等方面。咨询行业内的竞争对手对行业的竞争力产生了较大的负面影响。

潜在进入者：咨询行业的潜在进入者也很多，包括其他行业的企业，如互联网、金融、教育等，也包括个人或团体，如专家、学者、自由职业者等。这些潜在进入者可能利用自身的资源、技术、渠道、网络等，提供与咨询行业相似或替代的服务，对咨询行业的客户和市场产生威胁。咨询行业的潜在进入者对行业的竞争力产生了一定的负面影响。

替代品：咨询行业的替代品也很多，包括其他形式的咨询服务，如在线咨询、自助咨询、社交咨询等，也包括其他方式的解决方案，如内部研发、外包合作、购买软件等。这些替代品可能满足客户的部分或全部的咨询需求，对咨询行业的价格和质量产生影响。咨询行业的替代品对行业的竞争力产生了一定的负面影响。

供应商：咨询行业的供应商主要是咨询人员，包括咨询公司的员工、合伙人、顾问等，也包括咨询公司的外部合作伙伴，如专家、学者、机构等。这些供应商对咨询行业的质量和创新有着重要的影响，咨询公司需要不断地吸引、培养、激励和留住优秀的咨询人员，以提高咨询服务的水平和效果。咨询行业的供应商对行业的竞争力产生了一定的正面影响。

买方：咨询行业的买方主要是咨询公司的客户，包括各行各业的企业、非营利组织和政府机构等，也包括个人或团体，如投资者、创业者、消费者等。这些买方对咨询行业的价格和需求有着重要的影响，咨询公司需要不断地了解、满足、超越和维护客户的需求和期望，以提高客户的忠诚度和满意度。咨询行业的买方对行业的竞争力产生了一定的正面影响。

通过波特五力模型，尚普咨询公司可以发现，咨询行业的竞争力受到了多方面的影响，其中竞争对手、潜在进入者和替代品的影响较大，供应商和买方的影响较小。尚普咨询公司可以根据自身的资源和能力，以及行业的吸引力和盈利能力，制定相应的进入或退出、扩张或收缩、合作或竞争等战略选择。

价值链分析

价值链分析是一种分析企业内部活动和外部关系的工具，由美国哈佛大学教授迈克尔·波特于1985年提出，包括主要活动和辅助活动两大类。主要活动包括内部物流、运营、外部物流、营销与销售、售后服务等，辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理、基础设施等。价值链分析的优点是能够从企业的整体和细节，对企业的价值创造和成本控制进行评估，缺点是忽略了企业的外部环境和竞争因素，需要结合其他工具进行补充和调整。

尚普咨询公司可以使用价值链分析，对其竞争对手的内部活动和外部关系进行如下的分析：

竞争对手 主要活动 辅助活动

贝恩咨询公司 内部物流：通过网络、电话、邮件等方式，与客户沟通、协调、交付咨询项目；运营：通过专业的咨询方法论、工具和流程，为客户提供高质量的咨询服务；外部物流：通过网络、电话、邮件等方式，与客户签订合同、收取费用、提供支持；营销与销售：通过网络、电话、邮件、会议、演讲、出版物等方式，宣传品牌、推广服务、获取客户；售后服务：通过网络、电话、邮件等方式，与客户保持联系、收集反馈、提供改进 采购：通过网络、电话、邮件等方式，采购所需的硬件、软件、数据、文献等资源；技术开发：通过网络、电话、邮件等方式，开发、更新、维护所需的咨询方法论、工具和系统；人力资源管理：通过网络、电话、邮件、面试、培训、考核等方式，招聘、培养、激励、留住优秀的咨询人员；基础设施：通过网络、电话、邮件等方式，建立、维护、优化所需的办公场所、设备、网络、安全等设施

麦肯锡公司 内部物流：通过网络、电话、邮件等方式，与客户沟通、协调、交付咨询项目；运营：通过专业的咨询方法论、工具和流程，为客户提供高质量的咨询服务；外部物流：通过网络、电话、邮件等方式，与客户签订合同、收取费用、提供支持；营销与销售：通过网络、电话、邮件、会议、演讲、出版物等方式，宣传品牌、推广服务、获取客户；售后服务：通过网络、电话、邮件等方式，与客户保持联系、收集反馈、提供改进 采购：通过网络、电话、邮件等方式，采购所需的硬件、软件、数据、文献等资源；技术开发：通过网络、电话、邮件等方式，开发、更新、维护所需的咨询方法论、工具和系统；人力资源管理：通过网络、电话、邮件、面试、培训、考核等方式，招聘、培养、激励、留住优秀的咨询人员；基础设施：通过网络、电话、邮件等方式，建立、维护、优化所需的办公场所、设备、网络、安全等设施

波士顿咨询公司 内部物流：通过网络、电话、邮件等方式，与客户沟通、协调、交付咨询项目；运营：通过专业的咨询方法论、工具和流程，为客户提供高质量的咨询服务；外部物流：通过网络、电话、邮件等方式，与客户签订合同、收取费用、提供支持；营销与销售：通过网络、电话、邮件、会议、演讲、出版物等方式，宣传品牌、推广服务、获取客户；售后服务：通过网络、电话、邮件等方式，与客户保持联系、收集反馈、提供改进 采购：通过网络、电话、邮件等方式，采购所需的硬件、软件、数据、文献等资源；技术开发：通过网络、电话、邮件等方式，开发、更新、维护所需的咨询方法论、工具和系统；人力资源管理：通过网络、电话、邮件、面试、培训、考核等方式，招聘、培养、激励、留住优秀的咨询人员；基础设施：通过网络、电话、邮件等方式，建立、维护、优化所需的办公场所、设备、网络、安全等设施

德勤咨询公司 内部物流：通过网络、电话、邮件等方式，与客户沟通、协调、交付咨询项目；运营：通过专业的咨询方法论、工具和流程，为客户提供高质量的咨询服务；外部物流：通过网络、电话、邮件等方式，与客户签订合同、收取费用、提供支持；营销与销售：通过网络、电话、邮件、会议、演讲、出版物等方式，宣传品牌、推广服务、获取客户；售后服务：通过网络、电话、邮件等方式，与客户保持联系、收集反馈、提供改进

采购：通过网络、电话、邮件等方式，采购所需的硬件、软件、数据、文献等资源；技术开发：通过网络、电话、邮件等方式，开发、更新、维护所需的咨询方法论、工具和系统；人力资源管理：通过网络、电话、邮件、面试、培训、考核等方式，招聘、培养、激励、留住优秀的咨询人员；基础设施：通过网络、电话、邮件等方式，建立、维护、优化所需的办公场所、设备、网络、安全等设施

埃森哲咨询公司

内部物流：通过网络、电话、邮件等方式，与客户沟通、协调、交付咨询项目；运营：通过专业的咨询方法论、工具和流程，为客户提供高质量的咨询服务；外部物流：通过网络、电话、邮件等方式，与客户签订合同、收取费用、提供支持；营销与销售：通过网络、电话、邮件、会议、演讲、出版物等方式，宣传品牌、推广服务、获取客户；售后服务：通过网络、电话、邮件等方式，与客户保持联系、收集反馈、提供改进

采购：通过网络、电话、邮件等方式，采购所需的硬件、软件、数据、文献等资源；技术开发：通过网络、电话、邮件等方式，开发、更新、维护所需的咨询方法论、工具和系统；人力资源管理：通过网络、电话、邮件、面试、培训、考核等方式，招聘、培养、激励、留住优秀的咨询人员；基础设施：通过网络、电话、邮件等方式，建立、维护、优化所需的办公场所、设备、网络、安全等设施

通过价值链分析，尚普咨询公司可以发现，其竞争对手的内部活动和外部关系都有着相似的模式和特点，主要在质量、效率、创新、服务等方面有所差异。尚普咨询公司可以根据自身的价值创造和成本控制，以及竞争对手的优劣势，制定相应的价值链优化、差异化、协同等策略，以提高自身的竞争力和盈利能力。