竞争对手调查是一种系统地收集、分析和利用有关竞争对手的信息的过程，它是企业战略管理的重要组成部分。通过竞争对手调查，企业可以了解竞争对手的目标、战略、能力、优势、劣势、行为、动向、反应和表现，从而评估自己在市场中的相对地位，发现潜在的机会和威胁，制定有效的战略和行动计划，提高自身的竞争力和盈利能力。

尚普咨询集团是一家专业提供管理咨询、技术咨询和外包服务的国际性公司，其客户涵盖各个行业和领域。为了在激烈的竞争中保持领先地位，尚普咨询集团非常重视竞争对手调查，它采用了以下的方法和步骤：

确定竞争对手：尚普咨询集团首先确定了自己的竞争范围，包括直接竞争对手和间接竞争对手。直接竞争对手是指提供相同或类似服务的公司，如麦肯锡、波士顿咨询、德勤等。间接竞争对手是指提供替代或补充服务的公司，如IBM、微软、谷歌等。尚普咨询集团根据竞争对手的规模、市场份额、增长率、地域分布、客户群、品牌形象等因素，对竞争对手进行了分类和排序，确定了最重要的竞争对手。

收集信息：尚普咨询集团利用各种渠道和手段收集有关竞争对手的信息，包括公开的信息和非公开的信息。公开的信息是指可以通过正规的途径获得的信息，如竞争对手的官方网站、年报、新闻稿、社交媒体、行业报告、客户评价、专利申请、招聘广告等。非公开的信息是指需要通过非正规的途径获得的信息，如竞争对手的内部文件、员工访谈、客户访谈、供应商访谈、行业内部人士访谈、秘密购买、间谍活动等。尚普咨询集团在收集信息时，遵守了相关的法律和道德规范，避免了侵犯竞争对手的合法权益和隐私。

分析信息：尚普咨询集团对收集到的信息进行了系统的整理、归纳、比较和评估，运用了各种分析工具和方法，如SWOT分析、波特五力分析、价值链分析、核心竞争力分析、战略群分析、市场共同体分析等。通过分析信息，尚普咨询集团可以了解竞争对手的目标、战略、能力、优势、劣势、行为、动向、反应和表现，以及自己与竞争对手的差异和相似性，从而确定自己的竞争优势和劣势，发现竞争对手的弱点和机会，预测竞争对手的未来动作和可能的反应。

利用信息：尚普咨询集团根据分析得到的信息，制定了针对性的战略和行动计划，以应对竞争对手的威胁和利用竞争对手的机会。例如，尚普咨询集团可以通过以下的方式来提高自身的竞争力和盈利能力：

增强自己的核心竞争力，如专业知识、技术能力、创新能力、服务质量、客户关系等，以区别于竞争对手，提高客户的忠诚度和满意度。

开发新的服务或改进现有的服务，以满足客户的不同需求和期望，扩大自己的市场份额和覆盖范围，增加自己的收入和利润。

调整自己的定价策略，以适应市场的变化和竞争的压力，提高自己的价格竞争力和利润率，同时避免引起价格战和损害自己的品牌形象。

加强自己的营销和推广活动，以提高自己的知名度和美誉度，吸引更多的潜在客户和保留现有的客户，增加自己的市场影响力和竞争优势。

建立和维护与竞争对手的合作关系，如战略联盟、合资企业、技术转让、分包合同等，以实现资源的共享和互补，降低风险和成本，提高效率和效果，同时避免不必要的冲突和竞争。

总之，尚普咨询集团通过进行竞争对手调查，获取了有价值的情报，提高了自身的竞争力和盈利能力。竞争对手调查是一种持续的过程，尚普咨询集团需要不断地收集、分析和利用竞争对手的信息，以适应市场的变化和竞争的挑战，保持自己的领先地位。