竞争对手调查，到底应该怎么做？这是许多企业在面对激烈的市场竞争时，经常会问到的一个问题。竞争对手调查，顾名思义，就是对企业所处行业的主要竞争对手进行系统的收集、整理、分析和评估，以便了解竞争对手的基本情况，竞争战略，核心竞争力，品牌表现，产品策略，渠道策略，价格策略，促销策略等方面的信息，从而找出竞争对手的优势和劣势，寻找自身的差异化和突破点，制定有效的竞争策略。

竞争对手调查是企业进行市场分析和战略制定的重要环节，它可以帮助企业了解竞争环境，把握市场机会和威胁，发现自身的优势和劣势，提升自身的竞争力和市场份额。竞争对手调查是一个庞大的系统工程，需要遵循一定的原则和方法，才能达到预期的效果。下面，我们就来介绍一下竞争对手调查的五个步骤，以及一些常用的竞争对手分析工具和方法。

第一步：确定调研对象和调研周期

在进行竞争对手调查之前，首先要确定调研的对象和周期。调研对象是指企业所处行业的主要竞争对手，也就是与企业有直接或间接的竞争关系的其他企业。一般可以按照知名度、市场份额、产品类别、目标市场等标准，把竞争对手列出来，从强到弱排列，依次进行调研。调研周期是指调研的时间范围和频率，一般要根据行业的变化速度和竞争对手的活跃程度来确定。一般来说，竞争对手调查应该定期进行，以保持对竞争环境的敏感度和及时性。

第二步：分解调研对象，划分调研维度

在确定了调研对象和周期后，就要对调研对象进行剖析，划分出不同的调研维度。调研维度是指调研的内容和方向，也就是要了解竞争对手的哪些方面的信息。一般来说，调研维度可以分为以下几个方面：

企业概况：包括企业的基本信息，如名称、地址、规模、成立时间、法人代表、股东结构、组织架构、经营范围、经营目标、经营理念、企业文化等。

发展历程：包括企业的发展历史，如重要的里程碑事件、重大的变革和创新、重要的合作和并购、重要的荣誉和奖项等。

竞争战略：包括企业的竞争定位，如目标市场、目标客户、竞争优势、竞争劣势、竞争风格、竞争口号等。

核心竞争力：包括企业的核心资源和能力，如专利技术、品牌知名度、渠道网络、客户关系、人才队伍、研发能力、生产能力、质量控制、成本控制、服务水平等。

品牌表现：包括企业的品牌形象，如品牌名称、品牌标识、品牌口号、品牌故事、品牌价值、品牌诉求、品牌定位、品牌传播、品牌影响力等。

产品策略：包括企业的产品规划，如产品类别、产品特点、产品功能、产品质量、产品创新、产品设计、产品包装、产品名称、产品标识、产品口号等。

渠道策略：包括企业的渠道布局，如渠道类型、渠道层级、渠道覆盖、渠道管理、渠道激励、渠道合作、渠道服务、渠道竞争等。

价格策略：包括企业的价格决策，如价格定位、价格结构、价格水平、价格弹性、价格变动、价格促销、价格竞争等。

促销策略：包括企业的促销活动，如促销目的、促销对象、促销方式、促销内容、促销时间、促销效果、促销竞争等。

在划分调研维度的过程中，可以采用一些常用的竞争对手分析工具和方法，如4P分析，SWOT分析，关联法，多维度划分法等。4P分析是指对竞争对手的产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）进行分析，以了解竞争对手的市场组合策略。SWOT分析是指对竞争对手的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析，以了解竞争对手的内部条件和外部环境。关联法是指把与调研对象相关联的所有角色都找出来，并依次进行调研，如上游供应商、中游企业自身、下游合作商家、终端消费者等。多维度划分法是指适用于若干个调研方向的多维度划分方法，如时间维度、商品维度、价格维度等，每个维度里面又可以细分出很多小的问题。

第三步：调动一切资源，多渠道调研

在划分好调研维度后，就要调动一切资源，多渠道调研。调研资源是指可以为调研提供信息和支持的各种人员、物料、设备、平台等。调研渠道是指可以获取调研信息的各种途径和方式。一般来说，调研资源和渠道可以分为以下几类：

内部资源和渠道：包括企业内部的各个部门、员工、文件、数据、系统等，可以提供企业自身的相关信息，以及与竞争对手的直接或间接的接触和交流的记录和反馈。

外部资源和渠道：包括企业外部的各种机构、专家、媒体、网络、市场、消费者等，可以提供竞争对手的公开或隐秘的相关信息，以及与竞争对手的观察和体验的结果和感受。

第三方资源和渠道：包括企业委托的各种调研机构、咨询机构、数据机构、行业协会、政府部门等，可以提供竞争对手的专业或权威的相关信息，以及对竞争对手的分析和评价的报告和建议。

在调动资源和渠道的过程中，要注意以下几点：

要充分利用现有的资源和渠道，避免重复收集和浪费资源。

要合理选择适合的资源和渠道，根据调研的目的和内容，确定调研的质量和数量的要求。

要灵活运用多种资源和渠道，根据调研的难度和敏感度，采用不同的调研方法和技巧。

要注意保护资源和渠道的安全和隐私，遵守法律法规和商业道德，避免造成不良的影响和后果。

第四步：深入调研，全面分析

在调动好资源和渠道后，就要深入调研，全面分析。深入调研是指对竞争对手的各个方面的信息进行收集、整理、验证和归纳，以形成完整的竞争对手画像。全面分析是指对竞争对手的各个方面的信息进行比较、评估、解释和推断，以揭示竞争对手的特点、优劣、动向和趋势。

在深入调研和全面分析的过程中，要注意以下几点：

要注重调研的深度和广度，不仅要收集竞争对手的表面信息，还要挖掘竞争对手的背后信息，不仅要收集竞争对手的现状信息，还要收集竞争对手的历史信息和未来信息。

要注重调研的客观和主观，不仅要收集竞争对手的客观数据，还要收集竞争对手的主观意见，不仅要收集竞争对手的事实，还要收集竞争对手的感受和态度。

要注重调研的实证和理论，不仅要收集竞争对手的实际案例，还要收集竞争对手的理论依据，不仅要收集竞争对手的具体做法，还要收集竞争对手的思想方法。

要注重调研的综合和分析，不仅要收集竞争对手的单一信息，还要收集竞争对手的综合信息，不仅要收集竞争对手的静态信息，还要收集竞争对手的动态信息。

第五步：整理报告，总结反馈

在深入调研和全面分析后，就要整理报告，总结反馈。整理报告是指把调研的结果和分析的结论，按照一定的格式和逻辑，编写成一份完整的竞争对手调查报告，以便于传递和沟通。总结反馈是指把调研的收获和经验，按照一定的标准和方法，进行总结和评价，以便于改进和提升。

在整理报告和总结反馈的过程中，要注意以下几点：

要突出报告的重点和亮点，把调研的目的和意义，以及分析的主要发现和建议，清晰地呈现出来，吸引读者的注意和兴趣。

要简明报告的内容和结构，把调研的过程和方法，以及分析的依据和过程，简洁地概括出来，避免冗长和复杂的描述和论述。

要美化报告的形式和风格，把调研的数据和信息，以及分析的图表和图片，美观地展示出来，增加报告的可读性和可视性。

要总结报告的优缺点和改进空间，把调研的优势和劣势，以及分析的正确和错误，客观地评估出来，提出报告的改进方向和措施。

以上就是竞争对手调查的五个步骤，以及一些常用的竞争对手分析工具和方法。尚普咨询认为，竞争对手调查是一项既有规律又有艺术的工作，需要有一定的专业知识和实践经验，也需要有一定的创造力和想象力。据尚普咨询集团数据显示，竞争对手调查的质量和效果，直接影响着企业的市场分析和战略制定的水平和成效。因此，我们建议企业在进行竞争对手调查时，要根据自身的实际情况和需求，选择合适的调研对象和周期，分解调研对象和维度，调动资源和渠道，深入调研和分析，整理报告和总结，以达到竞争对手调查的最佳效果。