竞争对手调查是一种市场调研方法，旨在了解企业所面临的竞争环境和竞争对手的情况，以便制定有效的竞争策略。竞争对手调查的本质是分析竞争，包括以下几个方面：

竞争对手的识别。竞争对手是指在同一市场或同一行业中，与企业争夺有限的资源或客户的其他企业。竞争对手可以分为直接竞争对手和间接竞争对手。直接竞争对手是指提供相同或类似产品或服务的企业，如可口可乐和百事可乐，华为和小米等。间接竞争对手是指提供不同但可以替代或满足相同需求的产品或服务的企业，如可口可乐和咖啡，华为和苹果等。竞争对手的识别需要运用波特五力分析模型，从供应商、买方、潜在进入者、替代品和行业内竞争者五个方面来确定竞争对手的范围和类型。

竞争对手的信息收集。竞争对手的信息是指与竞争对手有关的各种数据、事实、观点和评价，包括竞争对手的背景、战略、目标、能力、行为、绩效、优势和劣势等。竞争对手的信息收集需要运用多种渠道和方法，如网络搜索、行业报告、媒体报道、客户反馈、市场调查、商业侦察、竞争平台、人脉关系等。竞争对手的信息收集需要遵循合法、合理、及时、准确和完整的原则，避免信息的失真、过时、片面和泄露等问题。

竞争对手的分析和评估。竞争对手的分析和评估是指对竞争对手的信息进行整理、归纳、比较、解释和判断，以揭示竞争对手的特点、优劣势、动向、意图和影响等。竞争对手的分析和评估需要运用多种工具和模型，如SWOT分析、4P分析、价值链分析、战略群分析、竞争优势分析等。竞争对手的分析和评估需要遵循客观、全面、深入和有依据的原则，避免分析的主观、片面、肤浅和无根据等问题。

竞争对手的预测和反应。竞争对手的预测和反应是指根据竞争对手的分析和评估，预测竞争对手的未来行为和变化，以及制定相应的竞争策略和行动，以应对竞争对手的威胁和抓住竞争对手的机会。竞争对手的预测和反应需要运用多种方法和技术，如情景分析、博弈论、模拟演练、战略地图、平衡计分卡等。竞争对手的预测和反应需要遵循灵活、创新、主动和有效的原则，避免预测和反应的僵化、模仿、被动和无效等问题。

竞争对手调查的特征是系统性、动态性、前瞻性和实用性，具体表现为：

系统性。竞争对手调查是一个系统的过程，需要从竞争对手的识别、信息收集、分析评估、预测反应四个方面进行，不能只关注某一方面而忽视其他方面。竞争对手调查也是一个系统的工程，需要涉及竞争对手的各个方面，如战略、产品、价格、渠道、推广、财务、人力等，不能只关注某一方面而忽视其他方面。

动态性。竞争对手调查是一个动态的过程，需要随着市场环境和竞争对手的变化而不断调整，不能停留在某一时点而忽视其他时点。竞争对手调查也是一个动态的工程，需要根据竞争对手的行为和反应而不断更新，不能固守在某一数据而忽视其他数据。

前瞻性。竞争对手调查是一个前瞻的过程，需要从竞争对手的现状出发，但不局限于竞争对手的现状，而要展望竞争对手的未来，不能只看到竞争对手的过去而忽视竞争对手的未来。竞争对手调查也是一个前瞻的工程，需要根据竞争对手的趋势和意图，制定相应的竞争策略和行动，不能只应对竞争对手的现状而忽视竞争对手的未来。

实用性。竞争对手调查是一个实用的过程，需要以提高企业的竞争力和市场地位为目的，而不是为了收集信息而收集信息，不能只关注竞争对手的信息而忽视竞争对手的影响。竞争对手调查也是一个实用的工程，需要根据竞争对手的优劣势和机会威胁，寻找自身的差异化和优势化，不能只分析竞争对手的情况而忽视自身的情况。

尚普咨询认为，竞争对手调查是一种重要的市场调研方法，可以帮助企业了解竞争环境和竞争对手的情况，制定有效的竞争策略。竞争对手调查的过程和特征需要根据企业的实际情况和目标进行定制和优化，以提高竞争对手调查的效果和价值。