一、竞争对手调研的目的

竞争对手调研是指通过收集、分析和评价与自身企业有直接或间接竞争关系的其他企业的相关信息，以揭示自身企业在市场中的相对优势和劣势，以及竞争对手的战略意图、行为模式和发展趋势，从而为自身企业制定合理的战略决策提供依据和参考的一种市场调研活动。

竞争对手调研的主要目的有以下几点：

了解竞争环境和竞争态势，评估竞争对手的实力和威胁，确定自身的竞争地位和竞争策略；

识别竞争对手的优势和不足，学习竞争对手的成功经验和教训，提升自身的核心竞争力；

发现竞争对手的空白点和弱势领域，寻找市场机会和创新点，形成差异化和专业化的竞争优势；

预测竞争对手的未来动向和可能举措，制定应对措施和预案，抢占先机和主动权。

二、竞争对手调研的方法和步骤

竞争对手调研的方法主要有以下几种：

文献法：通过查阅竞争对手的官方网站、年报、公告、新闻、社交媒体等，获取竞争对手的基本信息、战略方向、业绩数据、品牌形象等；

观察法：通过亲自或委托第三方到竞争对手的经营场所、销售渠道、服务点等，观察竞争对手的产品特征、价格策略、促销活动、服务质量等；

访谈法：通过与竞争对手的现有或潜在的客户、供应商、合作伙伴、员工、前员工等进行访谈或问卷调查，了解竞争对手的客户满意度、供应能力、合作关系、员工素质、内部管理等；

实验法：通过模拟竞争对手的产品或服务，进行对比试验或测试，评估竞争对手的产品或服务的质量、性能、功能、效果等。

竞争对手调研的步骤主要有以下几步：

确定调研对象和范围：根据自身企业的目标市场和目标客户，确定与自身企业有直接或间接竞争关系的主要竞争对手，以及需要调研的竞争对手的数量和类型；

设定调研内容和指标：根据自身企业的调研目的和信息需求，设定需要调研的竞争对手的相关内容和指标，如竞争对手的基本情况、战略方向、市场份额、产品特征、价格策略、促销活动、服务质量、客户满意度、供应能力、合作关系、员工素质、内部管理、财务状况、发展趋势等；

选择调研方法和渠道：根据调研内容和指标的特点，选择合适的调研方法和渠道，如文献法、观察法、访谈法、实验法等，以及相应的信息来源和数据获取方式；

收集和整理调研数据：按照调研方法和渠道，收集竞争对手的相关数据，对数据进行整理和归类，形成结构化和规范化的数据表格或数据库；

分析和评价调研结果：运用统计分析、比较分析、因果分析、趋势分析等方法，对调研数据进行分析和评价，揭示竞争对手的优势和劣势、战略意图和行为模式、发展趋势和可能举措等，以及其对自身企业的影响和威胁；

形成和报告调研结论：根据分析和评价的结果，形成调研结论和建议，撰写调研报告，报告中应包括调研目的、方法、内容、结果、结论、建议等，以及相关的数据表格、图表、附件等。