社区银行是指在一定地区的社区范围内按照市场化原则自主设立、独立运营、主要服务于中小企业和个人客户的中小银行，具有规模小、服务贴近、业务灵活等特点。社区银行作为银行服务模式的创新，其完善了金融网点布局，改善了社区金融生态，积累了大量银行差异化经营的经验，对我国金融体制的完善和发展有重要的意义，对国家、银行、居民均起着重要作用。

近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，随着互联网金融的兴起和发展，传统银行面临着巨大的挑战和冲击。在这样的背景下，社区银行如何应对市场变化，制定有效的市场营销策略，提升自身竞争力和盈利能力，成为了一个亟待解决的问题。

尚普咨询集团对我国社区银行市场进行深入研究，结合国内外成熟且适合社区银行的营销策略4Ps策略（产品、渠道、价格和促销），从以下四个方面分析了2023年社区银行市场营销策略：

一、产品策略

产品是市场营销的核心，也是社区银行与客户建立联系和信任的基础。社区银行要根据自身定位和目标客群的特征，设计出符合客户需求和期望的产品，并不断创新和优化产品结构，提高产品质量和附加值。

尚普咨询认为，2023年社区银行应该重点发展以下几类产品：

（1）智能化产品。随着科技的进步和普及，智能化产品已经成为金融领域的一大趋势。社区银行应该利用人工智能、大数据、云计算等技术，开发出更便捷、更安全、更个性化的智能化产品，如智能存款、智能理财、智能投资等，以满足客户对高效率、高收益、高体验的需求。

（2）特色化产品。特色化产品是社区银行展现自身差异化优势的重要手段。社区银行应该根据所在地区的文化、风俗、习惯等特点，开发出具有地方特色和民族特色的产品，如节日主题产品、民俗主题产品、公益主题产品等，以满足客户对多样性、情感性、价值性的需求。

（3）综合化产品。综合化产品是社区银行实现多元化经营和增加客户粘性的有效途径。社区银行应该根据客户在不同生命周期阶段的不同金融需求，开发出涵盖存款、贷款、理财、保险等多种功能的综合化产品，如家庭理财套餐、创业贷款套餐、养老保险套餐等，以满足客户对全面性、便利性、优惠性的需求。

二、渠道策略

渠道是市场营销的载体，也是社区银行与客户进行交流和互动的平台。社区银行要根据自身资源和条件，选择合适的渠道方式，并不断完善和拓展渠道网络，提高渠道覆盖率和效率。

尚普咨询认为，2023年社区银行应该重点发展以下几类渠道：

（1）线下渠道。线下渠道是社区银行传统的主要渠道方式，也是实现面对面沟通和服务的重要方式。社区银行应该优化线下网点布局，选择靠近居民生活圈或商业圈的位置，并根据网点规模和功能进行差异化设计，提升网点形象和氛围。同时，社区银行应该加强线下网点人员培训和激励机制，提高网点人员素质和服务水平。

（2）线上渠道。线上渠道是社区银行应对互联网金融冲击和拓展市场空间的必然选择，也是实现快速便捷服务和低成本运营的有效方式。社区银行应该加大线上渠道建设投入，开发出具有自身特色和优势的线上平台或应用程序，并与第三方平台进行合作或接入，扩大线上渠道覆盖范围和影响力。同时，社区银行应该加强线上渠道安全防护和风险控制机制，保障线上渠道稳定运行和客户信息安全。

（3）综合渠道。综合渠道是线上渠道与线下渠道相结合的一种创新型渠道方式，也是实现多元化服务和增强客户体验的有效方式。社区银行应该探索综合渠道模式，在线上线下之间实现无缝衔接和互动转换，并根据客户不同需求提供不同程度的人工辅助或智能引导。同时，社区银行应该建立综合渠道管理系统，并通过数据分析实现对综合渠道效果评估和持续优化。

三、价格策略

价格是市场营销中最直接影响客户购买决策的因素之一，也是社区银行实现盈利目标的重要手段。社区银行要根据自身成本和收益，确定合理的价格水平，并根据市场变化和竞争情况，进行灵活的价格调整，提高价格竞争力和吸引力。

尚普咨询认为，2023年社区银行应该重点采用以下几种价格策略：

（1）差别定价策略。差别定价策略是指根据不同的客户群体、产品类型、渠道方式等因素，对同一种产品或服务采用不同的价格，以实现最大化的利润。社区银行应该根据客户的信用等级、资产规模、交易频次等因素，对客户进行分级，并针对不同等级的客户提供不同的利率、费率、优惠等价格政策，以激励高价值客户的忠诚度和增加低价值客户的转化率。

（2）捆绑定价策略。捆绑定价策略是指将两种或多种产品或服务捆绑在一起销售，并给予一定的折扣或优惠，以实现销量的提升和成本的降低。社区银行应该根据客户的需求特点和消费习惯，将相互关联或互补的产品或服务进行捆绑组合，并给予一定的价格优惠或增值服务，以满足客户的多元化需求和提高客户的满意度。

（3）心理定价策略。心理定价策略是指利用客户的心理特点和感知规律，对产品或服务的价格进行微调或包装，以影响客户的购买决策。社区银行应该根据客户对数字、符号、颜色等因素的心理反应，对产品或服务的价格进行合理的设计和展示，并结合营销宣传和促销活动，以增强客户对产品或服务的认知和偏好。

四、促销策略

促销是市场营销中最直接影响客户购买行为的因素之一，也是社区银行扩大市场份额和提升品牌形象的重要手段。社区银行要根据自身目标和特点，制定出有针对性和吸引力的促销活动，并根据活动效果和反馈，进行持续改进和创新，提高促销效果和影响力。

尚普咨询认为，2023年社区银行应该重点采用以下几种促销策略：

（1）广告宣传策略。广告宣传是促销活动中最常见也最重要的一种方式，其目的是通过各种媒介向潜在客户传递信息，提高社区银行的知名度和美誉度。社区银行应该选择适合自身特点和目标客群的广告媒介，如电视、报纸、网络、户外等，并制作出具有创意和感染力的广告内容，突出社区银行的优势和特色，并与时俱进地更新广告形式和内容。

（2）公关活动策略。公关活动是指通过与政府、媒体、社团等公众组织建立良好关系，从而提升社区银行在公众心目中的形象和地位。社区银行应该积极参与社会公益事业，如扶贫助学、环保节能、志愿服务等，并通过媒体进行宣传报道，展现社区银行的责任感和人文关怀。同时，社区银行应该加强与政府部门和行业协会等机构的沟通合作，争取更多的政策支持和资源共享。

（3）营销活动策略。营销活动是指通过组织各种形式的活动来吸引潜在客户或激励现有客户，从而增加销售量和市场份额。社区银行应该根据不同节日、季节、主题等因素，设计出具有趣味性和互动性的营销活动，并结合产品推广或优惠政策进行搭配，以提高活动参与率和转化率。同时，社区银行应该充分利用线上线下渠道进行活动宣传和推广，并及时收集活动反馈和建议。

总之，在2023年这样一个充满机遇与挑战的市场环境中，社区银行要想取得成功，就必须制定出符合自身特点和市场需求的市场营销策略，并不断创新和完善营销手段和方法，以实现与客户、社区、市场三者之间的良性互动与共赢发展。