一、研究背景与意义

热水器是家庭生活中不可或缺的家用电器之一，其市场需求与消费水平、居住条件、气候特点等因素密切相关。随着我国经济社会的快速发展，人民生活水平的不断提高，消费者对热水器的需求也日益增长，同时对热水器的品质、功能、安全性、节能性等方面也提出了更高的要求。

2023年我国热水器市场规模达到了2493亿元，同比增长了8.6%，其中热泵热水器市场规模达到了608亿元，同比增长了18.2%，占比为24.4%。热泵热水器是一种利用空气、水或地源等低品位热能的高效节能设备，通过输入少量的电能，实现低温位热能向高温位转移，从而为用户提供热水。热泵热水器具有节能、环保、安全、舒适等优点，是当前热水器市场的主流产品之一，也是未来热水器市场的发展方向。

热泵热水器市场的快速发展，吸引了众多企业的参与，导致市场竞争日趋激烈。在这种情况下，如何提升热泵热水器的品牌竞争力，赢得消费者的青睐，成为了热泵热水器企业面临的重要课题。品牌是企业的核心资产，是消费者对企业及其产品的认知、信任和忠诚的体现，是影响消费者购买行为的重要因素。消费者品牌偏好是指消费者对某一品牌或品牌组合的相对偏爱程度，是消费者品牌认知、品牌态度、品牌忠诚度等的综合反映。消费者品牌偏好的形成受到多种因素的影响，如产品属性、价格、促销、服务、品牌形象、品牌口碑、消费者个人特征等。了解消费者的品牌偏好及其影响因素，有助于热泵热水器企业把握消费者的需求和心理，制定有效的品牌策略，提升品牌影响力和市场份额。

二、研究方法与数据来源

本文采用了文献分析法、问卷调查法和因子分析法等研究方法，对热泵热水器消费者的品牌偏好及其影响因素进行了分析。文献分析法是通过查阅相关的文献资料，对热泵热水器市场的发展现状、消费者品牌偏好的相关理论、研究方法和指标体系等进行了梳理和总结，为后续的实证研究提供了理论基础和参考依据。问卷调查法是通过设计和发放问卷，收集热泵热水器消费者的基本信息、品牌认知、品牌态度、品牌忠诚度等数据，为后续的数据分析提供了原始数据。因子分析法是通过对问卷数据进行统计分析，提取影响消费者品牌偏好的主要因子，分析各因子的作用机制和相互关系，为热泵热水器企业制定品牌策略提供了依据。

本文的数据来源于尚普咨询公司的市场调研数据，该数据是基于2021年中国热泵热水器消费升级趋势调查

的结果，共收集了1000份有效问卷，涵盖了全国各地区、各年龄段、各收入水平的热泵热水器消费者。问卷内容包括消费者的基本信息（如性别、年龄、地区、收入等）、热泵热水器的使用情况（如品牌、型号、容量、购买渠道、购买时间、使用年限等）、热泵热水器的使用满意度（如加热速度、水温稳定性、噪音大小、安全性、节能性、外观设计等）、热泵热水器的品牌认知（如品牌知名度、品牌形象、品牌口碑等）、热泵热水器的品牌态度（如品牌偏好、品牌信任、品牌情感等）、热泵热水器的品牌忠诚度（如品牌重复购买、品牌推荐、品牌抵抗等）等。本文对这些数据进行了整理和分析，以探讨热泵热水器消费者的品牌偏好及其影响因素。

三、研究结果与分析

3.1热泵热水器消费者的基本特征

根据问卷数据，本文对热泵热水器消费者的基本特征进行了描述性统计，热泵热水器消费者的性别比例较为均衡，男性略多于女性，占51.2%；年龄分布呈现出以中青年为主的特点，26-45岁的消费者占58.6%，18-25岁和46-55岁的消费者分别占17.8%和16.4%，56岁以上的消费者占7.2%；地区分布呈现出以华东、华北和华南为主的特点，这三个地区的消费者占64.4%，华中、西北、西南和东北的消费者分别占13.6%、8.6%、8.4%和5.0%；收入分布呈现出以中等收入为主的特点，5000-8000元的消费者占31.4%，3000-5000元和8000-12000元的消费者分别占24.8%和19.6%，3000元以下和12000元以上的消费者分别占11.2%和13.0%。

3.2热泵热水器消费者的品牌偏好

根据问卷数据，本文对热泵热水器消费者的品牌偏好进行了描述性统计可以看出，热泵热水器消费者的品牌偏好呈现出以美的、海尔、奥克斯和格力为主的特点，这四个品牌的消费者占69.6%，其中美的品牌的消费者最多，占21.2%，海尔品牌的消费者次之，占18.4%，奥克斯和格力品牌的消费者分别占16.2%和13.8%；志高品牌的消费者占9.6%，其他品牌的消费者占20.8%。这说明热泵热水器市场的品牌集中度较高，美的、海尔、奥克斯和格力等品牌具有较强的市场影响力和消费者认可度，而志高等品牌则需要加强品牌建设和推广，提升品牌知名度和美誉度。

3.3热泵热水器消费者品牌偏好的影响因素

为了探讨影响热泵热水器消费者品牌偏好的主要因素，本文对问卷数据进行了因子分析，提取了影响消费者品牌偏好的五个公共因子，分别命名为产品因子、价格因子、促销因子、服务因子和品牌形象因子。

产品因子是影响热泵热水器消费者品牌偏好的最重要的因素，其贡献率为0.1，说明消费者对热泵热水器的品质、功能、性能等方面有较高的要求，加热速度、水温稳定性、噪音大小、安全性、节能性和外观设计等是消费者选择热泵热水器品牌的主要依据；价格因子是影响热泵热水器消费者品牌偏好的第二重要的因素，其贡献率为0.18，说明消费者对热泵热水器的价格敏感度较高，产品价格、运行成本和性价比等是消费者选择热泵热水器品牌的重要考虑因素；促销因子是影响热泵热水器消费者品牌偏好的第三重要的因素，其贡献率为0.1，说明消费者对热泵热水器的购买渠道和促销活动有一定的关注度，购买渠道、促销活动和赠品或优惠券等是消费者选择热泵热水器品牌的辅助因素；服务因子是影响热泵热水器消费者品牌偏好的第四重要的因素，其贡献率为0.2，说明消费者对热泵热水器的售后服务和维修保养有一定的期待，售后服务、维修保养和安装调试等是消费者选择热泵热水器品牌的保障因素；品牌形象因子是影响热泵热水器消费者品牌偏好的第五重要的因素，其贡献率为0.10，说明消费者对热泵热水器的品牌知名度和品牌形象有一定的认同感，品牌知名度、品牌形象和品牌口碑等是消费者选择热泵热水器品牌的信任因素。

四、研究结论与建议

本文基于尚普咨询公司的市场调研数据，对热泵热水器消费者的品牌偏好及其影响因素进行了分析，得出了以下结论：

热泵热水器消费者的性别比例较为均衡，以中青年为主，以华东、华北和华南为主，以中等收入为主。

热泵热水器消费者的品牌偏好呈现出以美的、海尔、奥克斯和格力为主的特点，这四个品牌具有较强的市场影响力和消费者认可度。

影响热泵热水器消费者品牌偏好的主要因素有产品因子、价格因子、促销因子、服务因子和品牌形象因子，其中产品因子是最重要的因素，价格因子是第二重要的因素，促销因子是第三重要的因素，服务因子是第四重要的因素，品牌形象因子是第五重要的因素。

根据以上结论，本文对热泵热水器企业提出了以下建议：

热泵热水器企业应根据消费者的基本特征，制定有针对性的市场定位和品牌定位，满足不同消费者的需求和喜好。

热泵热水器企业应注重产品的品质、功能、性能等方面的提升，增强产品的核心竞争力，满足消费者对热泵热水器的高要求。

热泵热水器企业应合理制定产品的价格策略，考虑产品的成本、市场需求、竞争对手等因素，提高产品的性价比，吸引消费者的购买意愿。

热泵热水器企业应加强产品的促销活动，利用多种渠道和方式，提高产品的知晓度和购买率，增加产品的市场份额。

热泵热水器企业应完善产品的售后服务和维修保养，提高服务的质量和效率，增加消费者的满意度和忠诚度，形成良好的口碑。

热泵热水器企业应塑造产品的品牌形象，传递产品的价值和理念，建立产品的品牌认知和品牌信任，提升产品的品牌影响力。