市场调查的定义和分类

市场调查是指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。市场调查是市场营销的重要手段，也是市场调查公司的主要业务。

市场调查的分类有多种方式，根据不同的标准，可以分为不同的类型。常见的分类方式有：

根据调查的对象，可以分为消费者调查、产品调查、广告研究、竞争对手调查、渠道研究、价格研究等。

根据调查的范围，可以分为全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查等。

根据调查的目的，可以分为探索性调查、描述性调查、因果性调查等。

根据调查的方法，可以分为观察法、实验法、访问法、问卷法等。

市场调查的方法和过程

市场调查的方法是指市场调查的具体技术和手段，市场调查的过程是指市场调查的具体步骤和环节。市场调查的方法和过程是相互联系和相互影响的，市场调查的方法要根据市场调查的过程来选择和运用，市场调查的过程要根据市场调查的方法来安排和执行。

市场调查的方法主要有以下四种：

观察法：指通过直接或间接地观察市场现象，收集市场信息的方法。观察法的优点是能够直接获取第一手资料，避免受访者的主观影响，观察法的缺点是不能深入了解受访者的心理和动机，观察范围和深度有限，观察结果可能存在偏差。

实验法：指通过在人为控制的条件下，改变市场因素，观察市场反应，寻找市场因素之间的因果关系的方法。实验法的优点是能够准确地测试市场因素的影响，实验法的缺点是难以控制外部变量，实验成本高，实验结果可能不具有普遍性。

访问法：指通过与受访者进行面对面或电话等方式的交流，询问受访者的意见、态度、行为等，收集市场信息的方法。访问法的优点是能够获取受访者的主观反馈，访问法的缺点是受访者的回答可能不真实、不准确、不完整，访问效率低，访问质量难以保证。

问卷法：指通过设计和发放一系列的问题，让受访者自行填写或回答，收集市场信息的方法。问卷法的优点是能够覆盖广泛的受访者，问卷法的缺点是问卷设计和分析需要专业技能，问卷回收率低，问卷数据可能存在误差。

市场调查的过程一般包括以下六个步骤：

确定调查目的：指明确地表述市场调查的主题、范围、目标和要求，为市场调查提供方向和依据。

设计调查方案：指根据调查目的，选择合适的调查类型、方法、对象、样本、工具、指标等，为市场调查提供计划和方案。

收集调查数据：指按照调查方案，运用调查方法和工具，从调查对象和样本中，获取相关的市场信息和数据，为市场调查提供材料和依据。

整理分析数据：指对收集到的调查数据，进行清理、分类、汇总、统计、计算等处理，运用科学的分析方法和技术，从数据中提取有价值的信息，为市场调查提供结果和结论。

撰写调查报告：指根据分析结果和结论，按照一定的格式和要求，撰写市场调查的文字描述，包括标题、摘要、正文、附录等，为市场调查提供文档和记录。

提出调查建议：指根据调查报告，针对市场调查发现的问题和现状，提出合理的建议和意见，为市场调查提供改进和发展的方向和措施。

市场调查的三个基本要素

市场调查的质量和效果，取决于市场调查的三个基本要素：对象、问题和目标。这三个要素是市场调查的核心内容，也是市场调查公司的核心理念，是市场调查公司提供专业、客观、严谨的市场调查服务的基础和保证。

调查对象：指市场调查的研究对象，是市场调查的出发点和归宿。市场调查的对象可以是消费者、产品、广告、竞争对手、渠道、价格等市场因素，也可以是市场的整体或部分，如市场的规模、结构、需求、潜力、趋势等。市场调查的对象决定了市场调查的范围和深度，市场调查公司要根据客户的需求和市场的特点，确定合适的调查对象，避免偏离或漏掉重要的调查对象，影响市场调查的全面性和准确性。

调查问题：指市场调查的研究问题，是市场调查的核心和灵魂。市场调查的问题可以是关于市场现状、市场需求、市场满意度、市场机会、市场策略等方面的问题，也可以是关于市场因素之间的关系、影响、作用等方面的问题。市场调查的问题决定了市场调查的目的和方向，市场调查公司要根据客户的问题和市场的情况，确定合理的调查问题，避免提出过于宽泛或过于具体的调查问题，影响市场调查的有效性和实用性。

调查目标：指市场调查的研究目标，是市场调查的结果和价值。市场调查的目标可以是描述市场的现状和特征，也可以是预测市场的发展和变化，还可以是解释市场的原因和规律。市场调查的目标决定了市场调查的类型和方法，市场调查公司要根据客户的目标和市场的需求，确定明确的调查目标，避免设定过于模糊或过于理想的调查目标，影响市场调查的可行性和可信性。

市场调查公司的核心理念

市场调查公司是专门从事市场调查业务的机构，其核心理念是以市场调查的三个基本要素为指导，为客户提供专业、客观、严谨的市场调查服务，帮助客户了解市场的真实情况，为客户的市场决策提供有力的支持。

市场调查公司要做到以下几点：

了解客户的需求和期望，与客户保持良好的沟通和合作，为客户量身定制合适的市场调查方案，满足客户的不同需求和预算。

掌握市场的动态和变化，运用先进的市场调查方法和技术，收集、整理、分析、呈现高质量的市场信息和数据，为客户提供有价值的市场洞察和建议。

遵守市场调查的道德和规范，保护客户和受访者的隐私和利益，确保市场调查的公正和可靠，为客户赢得市场的信任和尊重。

总结

市场调查是市场营销的重要手段，也是市场调查公司的主要业务。市场调查的质量和效果取决于市场调查的三个基本要素：对象、问题和目标。市场调查的三个基本要素是市场调查公司的核心理念，是市场调查公司提供专业、客观、严谨的市场调查服务的基础和保证。市场调查公司要根据市场调查的三个基本要素来制定市场调查方案和实施市场调查活动，为客户提供有力的市场支持和帮助。