一、市场调查公司的发展历史

（一）国际市场调查公司的发展历史

市场调查的起源可以追溯到19世纪末，当时美国的一些企业和广告代理商开始使用问卷调查和实验法来了解消费者的需求和偏好。20世纪初，随着市场营销理念的普及和经济的发展，市场调查得到了更多的重视和应用。美国的佩林（Charles Coolidge Parlin）被认为是市场调查的先驱，他在1911年开始为柯蒂斯出版公司进行系统的市场调查，涉及农具、纺织品、百货等多个领域。1929年，美国政府和工商团体合作进行了第一次全国性的分销普查，搜集了各种商品的分销渠道、营销成本等信息，为市场调查提供了宝贵的数据源。

20世纪中期，市场调查进入了成熟期，出现了许多专业的市场调查公司和机构，如尼尔森（Nielsen）、盖洛普（Gallup）、罗斯特（Roper）等，它们为各行各业提供了定量和定性的市场调查服务，采用了抽样调查、焦点小组、心理测量等多种方法和技术。同时，市场调查的理论和教育也得到了发展，出版了许多市场调查的专著和教科书，开设了市场调查的课程和专业，成立了市场调查的协会和期刊。

20世纪后期，市场调查进入了创新期，随着计算机和互联网的普及和发展，市场调查的数据收集、分析和呈现的效率和质量都得到了极大的提升，出现了在线调查、面板调查、数据挖掘、可视化等新的形式和工具。同时，市场调查的范围和内容也不断扩展，涵盖了消费者行为、市场细分、品牌形象、满意度评估、新产品开发、广告效果、竞争情报等多个方面，为市场营销的决策提供了全面和深入的支持。

（二）国内市场调查公司的发展历史

市场调查在中国的发展相对较晚，可以分为四个阶段：萌芽期、成长期、探索期和转型期。

萌芽期是从1984年到1990年，这一时期，随着改革开放的深入，一些外资企业和机构进入中国市场，带来了市场调查的理念和方法，引起了国内企业和学者的关注和学习。1984年，中国第一家市场调查公司——北京市场调查公司成立，标志着市场调查在中国的正式开始。

成长期是从1991年到1998年，这一时期，由于市场经济的发展和市场营销的推广，市场调查的需求和重要性日益增强，市场调查公司的数量和规模迅速扩大，呈现出多元化的发展态势。一方面，一些国际知名的市场调查公司纷纷进入中国市场，如尼尔森、盖洛普、罗斯特等，为国内外客户提供专业的市场调查服务；另一方面，一些国内的市场调查公司也不断涌现，如赛迪、零点、蓝田等，为国内客户提供本土化的市场调查服务。

探索期是从1999年到2008年，这一时期，由于互联网的兴起和经济的波动，市场调查面临了新的挑战和机遇，市场调查公司不断探索新的经营模式和服务内容，以适应市场的变化。一方面，一些市场调查公司利用互联网技术，开展了在线调查、面板调查、数据挖掘等新的业务，提高了市场调查的效率和质量；另一方面，一些市场调查公司拓展了市场调查的范围和深度，开展了竞争情报、市场咨询、营销策划等新的服务，提高了市场调查的价值和影响。

转型期是从2009年至今，这一时期，随着移动互联网的普及和大数据的兴起，市场调查进入了一个新的时代，市场调查公司面临着更加激烈的竞争和更加复杂的市场，需要进行全面的转型和创新，以适应市场的需求和发展。一方面，一些市场调查公司利用移动互联网和大数据技术，开发了更加便捷、实时、智能的市场调查平台和工具，为客户提供更加丰富、精准、个性化的市场调查服务；另一方面，一些市场调查公司转变了市场调查的思维和方法，从单纯的数据提供者，向数据分析者、数据解决者、数据驱动者的角色转变，为客户提供更加全面、深入、有效的市场调查解决方案。

二、市场调查公司的多元化服务

市场调查公司的多元化服务，是指市场调查公司根据不同的客户需求和市场环境，提供不同的客户需求和市场环境，提供不同类型、不同层次、不同领域的市场调查服务，以满足客户的多样化和个性化的市场调查需求。市场调查公司的多元化服务，主要表现在以下几个方面：

（一）服务类型的多元化

市场调查公司的服务类型，主要包括以下几种：

基础市场调查服务：这是市场调查公司的核心服务，主要是为客户提供有关市场的基本信息，如市场规模、市场结构、市场份额、市场趋势、市场需求、市场竞争、市场机会等，以帮助客户了解市场的现状和发展方向，为市场营销的决策提供依据。基础市场调查服务通常采用定量的方法，如抽样调查、面板调查、扫描数据等，以获取大量的客观和可比的数据。

深度市场调查服务：这是市场调查公司的高端服务，主要是为客户提供有关市场的深入分析，如市场细分、市场定位、市场潜力、市场预测、市场策略、市场效果等，以帮助客户识别市场的机会和威胁，为市场营销的规划和执行提供指导。深度市场调查服务通常采用定性的方法，如焦点小组、深度访谈、情景分析等，以获取更多的主观和细致的数据。

咨询市场调查服务：这是市场调查公司的增值服务，主要是为客户提供有关市场的咨询建议，如市场问题的诊断、市场方案的设计、市场计划的实施、市场效果的评估等，以帮助客户解决市场的问题，为市场营销的成功提供保障。咨询市场调查服务通常采用综合的方法，如数据挖掘、案例分析、模型建立等，以获取更多的有用和可行的数据。

（二）服务层次的多元化

市场调查公司的服务层次，主要包括以下几种：

标准化市场调查服务：这是市场调查公司的常规服务，主要是为客户提供一些通用的市场调查报告，如行业报告、产品报告、消费者报告等，以满足客户的一般性的市场调查需求。标准化市场调查服务通常采用固定的方法、内容和格式，以保证市场调查的质量和效率。

定制化市场调查服务：这是市场调查公司的特色服务，主要是为客户提供一些针对性的市场调查报告，如竞争对手报告、新产品报告、广告报告等，以满足客户的特殊性的市场调查需求。定制化市场调查服务通常采用灵活的方法、内容和格式，以保证市场调查的针对性和有效性。

专业化市场调查服务：这是市场调查公司的专业服务，主要是为客户提供一些专业领域的市场调查报告，如医疗报告、教育报告、金融报告等，以满足客户的专业性的市场调查需求。专业化市场调查服务通常采用专业的方法、内容和格式，以保证市场调查的准确性和权威性。

（三）服务领域的多元化

市场调查公司的服务领域，主要包括以下几种：

消费品市场调查服务：这是市场调查公司的传统服务，主要是为消费品行业的客户提供市场调查服务，如食品、饮料、日化、服装、家电等，以帮助客户了解消费者的需求和偏好，为消费品的生产和销售提供支持。消费品市场调查服务通常涉及较大的市场规模和较高的市场竞争，需要市场调查公司具备较强的数据收集和分析能力。

服务市场调查服务：这是市场调查公司的新兴服务，主要是为服务行业的客户提供市场调查服务，如餐饮、旅游、教育、医疗、金融等，以帮助客户了解服务的质量和效果，为服务的提供和改进提供支持。服务市场调查服务通常涉及较复杂的市场环境和较高的市场要求，需要市场调查公司具备较强的服务评估和咨询能力。

工业品市场调查服务：这是市场调查公司的专业服务，主要是为工业品行业的客户提供市场调查服务，如机械、电子、化工、能源等，以帮助客户了解工业品的技术和市场，为工业品的研发和推广提供支持。工业品市场调查服务通常涉及较小的市场规模和较高的市场门槛，需要市场调查公司具备较强的技术知识和专业经验。

三、市场调查公司的挑战和机遇

市场调查公司的发展，既面临着一些挑战，也拥有着一些机遇，需要市场调查公司不断地调整和创新，以适应市场的变化和发展。

（一）市场调查公司面临的挑战

市场调查公司面临的挑战，主要有以下几个方面：

数据质量的挑战：随着数据的爆炸式增长，市场调查公司需要处理的数据量越来越大，数据的来源越来越多，数据的类型越来越复杂，数据的质量越来越难以保证。市场调查公司需要不断地提高数据的收集、清洗、整合、分析、呈现的能力，以确保数据的有效性、准确性、可靠性、及时性和安全性。

客户需求的挑战：随着客户的知识和经验的提高，客户对市场调查的需求越来越高，客户不仅需要市场调查公司提供数据，更需要市场调查公司提供洞察、建议、解决方案等。市场调查公司需要不断地提高对客户的了解、沟通、满意度的能力，以确保市场调查的针对性、有效性、价值性和影响性。

市场竞争的挑战：随着市场调查的重要性和利润的提高，市场调查的竞争越来越激烈，市场调查公司不仅要面对同行的竞争，还要面对来自其他行业的竞争，如咨询公司、广告公司、数据公司等，它们都有自己的市场调查能力和资源，可能会抢占市场调查公司的客户和市场。市场调查公司需要不断地提高自己的核心竞争力和差异化优势，以确保市场调查的专业性、创新性和领先性。

（二）市场调查公司拥有的机遇

市场调查公司拥有的机遇，主要有以下几个方面：

数据资源的机遇：随着数据的无限增长，市场调查公司拥有了更多的数据资源，可以从不同的渠道和平台获取更多的数据，可以利用不同的技术和工具处理更多的数据，可以为不同的客户和市场提供更多的数据。市场调查公司可以利用数据资源，提高市场调查的质量和效率，拓展市场调查的范围和内容，创造市场调查的价值和影响。

客户关系的机遇：随着客户的信任和依赖的增加，市场调查公司拥有了更好的客户关系，可以与客户建立更深的合作和共赢的关系，可以为客户提供更全面的服务和支持，可以与客户共享更多的信息和经验。市场调查公司可以利用客户关系，提高市场调查的针对性和有效性，增强市场调查的价值和影响，培养市场调查的忠诚和满意的客户。

市场发展的机遇：随着市场的不断变化和发展，市场调查公司拥有了更多的市场发展的机会，可以进入更多的新兴市场和领域，可以开发更多的新的服务和产品，可以探索更多的新的模式和方法。市场调查公司可以利用市场发展的机会，提高市场调查的创新性和领先性，拓展市场调查的市场份额和收入，实现市场调查的持续发展和成功。

四、尚普咨询集团的市场调查能力和实践

尚普咨询集团是一家知名的市场调查公司，成立于2008年。为各行各业的客户提供高效、高质、高价值的市场调查服务和解决方案。尚普咨询集团在市场调查领域拥有以下几方面的专业能力和创新实践：

（一）数据能力

尚普咨询集团拥有强大的数据能力，可以从多种渠道和平台收集、整合、分析、呈现海量的数据，为客户提供全面、准确、可靠、及时的市场信息。尚普咨询集团的数据能力主要体现在以下几个方面：

数据收集：尚普咨询集团利用多种数据收集的方法和技术，如电话调查、网络调查、面对面调查、邮件调查、观察法、实验法等，以获取不同类型的数据，如定量数据、定性数据、主观数据、客观数据等。尚普咨询集团还利用自己的全球网络和合作伙伴，以获取不同地域和文化的数据，如国际数据、国内数据、区域数据、城市数据等。

数据整合：尚普咨询集团利用多种数据整合的方法和技术，如数据清洗、数据转换、数据匹配、数据融合等，以整合不同来源和格式的数据，如内部数据、外部数据、结构化数据、非结构化数据等。尚普咨询集团还利用自己的专业知识和经验，以整合不同领域和层次的数据，如行业数据、产品数据、消费者数据、竞争者数据等。

数据分析：尚普咨询集团利用多种数据分析的方法和技术，如描述性分析、推断性分析、预测性分析、因果性分析等，以分析不同维度和角度的数据，如市场规模、市场结构、市场趋势、市场需求、市场竞争、市场机会等。尚普咨询集团还利用自己的创新思维和方法，以分析不同问题和目标的数据，如市场细分、市场定位、市场潜力、市场预测、市场策略、市场效果等。

数据呈现：尚普咨询集团利用多种数据呈现的方法和技术，如图表、表格、文本、语音、视频等，以呈现不同形式和风格的数据，如数字、图形、文字、声音、画面等。尚普咨询集团还利用自己的专业设计和制作，以呈现不同内容和功能的数据，如报告、演示、培训、咨询、推广等。

（二）服务能力

尚普咨询集团拥有卓越的服务能力，可以为不同的客户和市场提供不同类型、不同层次、不同领域的市场调查服务和解决方案，为客户提供全方位、高效、高质、高价值的市场支持。尚普咨询集团的服务能力主要体现在以下几个方面：

基础市场调查服务：尚普咨询集团提供了一系列的基础市场调查服务，涵盖了各个行业和产品的市场信息，如市场规模、市场结构、市场份额、市场趋势、市场需求、市场竞争、市场机会等，为客户提供了全面和准确的市场现状和发展方向。尚普咨询集团的基础市场调查服务包括以下几个方面：

行业报告：尚普咨询集团每年发布了数百份的行业报告，覆盖了全球各个行业的市场信息，如食品、饮料、日化、服装、家电、医疗、教育、金融等，为客户提供了行业的概况、发展、趋势、机会、威胁等。

产品报告：尚普咨询集团每年发布了数千份的产品报告，覆盖了全球各个产品的市场信息，如牛奶、啤酒、洗发水、牛仔裤、电视、手机、药品、教材等，为客户提供了产品的概况、需求、偏好、满意度、忠诚度等。

消费者报告：尚普咨询集团每年发布了数万份的消费者报告，覆盖了全球各个消费者的市场信息，如人口、收入、教育、职业、生活方式、消费行为、消费动机、消费心理等，为客户提供了消费者的特征、分布、分类、态度、意见等。

深度市场调查服务：尚普咨询集团提供了一系列的深度市场调查服务，涵盖了各个行业和产品的市场分析，如市场细分、市场定位、市场潜力、市场预测、市场策略、市场效果等，为客户提供了深入和准确的市场洞察和建议。尚普咨询集团的深度市场调查服务包括以下几个方面：

市场细分：尚普咨询集团利用多种市场细分的方法和技术，如地理细分、人口细分、心理细分、行为细分等，以将市场划分为不同的子市场，为客户提供了不同子市场的特征、需求、偏好、潜力等。

市场定位：尚普咨询集团利用多种市场定位的方法和技术，如差异化定位、集中化定位、综合化定位等，以确定客户在不同子市场中的竞争优势和目标市场，为客户提供了不同目标市场的选择、进入、开发等。

市场潜力：尚普咨询集团利用多种市场潜力的方法和技术，如市场需求法、市场份额法、市场增长法等，以估计客户在不同目标市场中的销售可能性和盈利可能性，为客户提供了不同目标市场的吸引力、风险、回报等。

市场预测：尚普咨询集团利用多种市场预测的方法和技术，如趋势法、因素法、模拟法等，以预测客户在不同目标市场中的销售表现和市场变化，为客户提供了不同目标市场的发展方向、变化趋势、影响因素等。

市场策略：尚普咨询集团利用多种市场策略的方法和技术，如产品策略、价格策略、促销策略、分销策略等，以制定客户在不同目标市场中的市场营销组合，为客户提供了不同目标市场的产品定位、价格定位、促销定位、分销定位等。

市场效果：尚普咨询集团利用多种市场效果的方法和技术，如销售分析、利润分析、满意度分析、忠诚度分析等，以评估客户在不同目标市场中的市场营销表现和市场反馈，为客户提供了不同目标市场的销售情况、利润情况、满意度情况、忠诚度情况等。

咨询市场调查服务：尚普咨询集团提供了一系列的咨询市场调查服务，涵盖了各个行业和产品的市场问题和解决方案，如市场问题的诊断、市场方案的设计、市场计划的实施、市场效果的评估等，为客户提供了全面和有效的市场支持和保障。尚普咨询集团的咨询市场调查服务包括以下几个方面：

市场问题的诊断：尚普咨询集团利用多种市场问题的诊断的方法和技术，如问题定义、问题分析、问题归因、问题优先等，以识别和解释客户在市场中遇到的问题，为客户提供了问题的性质、原因、影响、紧迫性等。

市场方案的设计：尚普咨询集团利用多种市场方案的设计的方法和技术，如方案生成、方案评估、方案选择、方案优化等，以提出和选择客户在市场中的解决方案，为客户提供了方案的可行性、有效性、优劣性、改进性等。

市场计划的实施：尚普咨询集团利用多种市场计划的实施的方法和技术，如计划制定、计划执行、计划控制、计划调整等，以指导和协助客户在市场中的解决方案的实施，为客户提供了计划的目标、步骤、资源、风险、监督等。

市场效果的评估：尚普咨询集团利用多种市场效果的评估的方法和技术，如效果测量、效果比较、效果评价、效果改进等，以检验和提高客户在市场中的解决方案的效果，为客户提供了效果的水平、差异、评价、建议等。

（三）创新能力

尚普咨询集团拥有强大的创新能力，可以不断地开发和应用新的市场调查的理念、方法、技术、工具、平台等，为客户提供更加先进、智能、个性化的市场调查服务和解决方案。尚普咨询集团的创新能力主要体现在以下几个方面：

理念创新：尚普咨询集团不断地更新和完善自己的市场调查的理念和思维，如从数据提供者，向数据分析者、数据解决者、数据驱动者的角色转变，从单纯的市场调查，向市场咨询、市场策划、市场推广的服务拓展，从传统的市场调查，向数字化、智能化、个性化的市场调查转型等，为客户提供更加全面、深入、有效的市场调查解决方案。

方法创新：尚普咨询集团不断地探索和应用新的市场调查的方法和技术，如利用大数据、云计算、人工智能、物联网等新兴技术，提高市场调查的数据收集、分析、呈现的效率和质量，利用社交媒体、移动设备、虚拟现实等新兴渠道和平台，拓展市场调查的数据来源、服务对象、交互方式，利用神经营销、行为经济学、情感分析等新兴理论和方法，深化市场调查的数据洞察、建议、解决方案等，为客户提供更加先进、智能、个性化的市场调查服务和解决方案。

工具创新：尚普咨询集团不断地开发和使用新的市场调查的工具和软件，如尚普数据中心（Shangpu Data Center），是一个集数据收集、整合、分析、呈现于一体的市场调查数据平台，为客户提供了全面、准确、可靠、及时的市场数据和信息，如尚普洞察中心（Shangpu Insight Center），是一个集数据挖掘、分析、解释、呈现于一体的市场调查洞察平台，为客户提供了深入、准确、有用、可行的市场洞察和建议，如尚普解决中心（Shangpu Solution Center），是一个集数据驱动、策略制定、方案实施、效果评估于一体的市场调查解决方案平台，为客户提供了全面、有效、高效、高质的市场解决方案。

平台创新：尚普咨询集团不断地建立和运营新的市场调查的平台和网络，如尚普在线（Shangpu Online），是一个提供在线市场调查服务的平台，为客户提供了便捷、实时、智能的市场调查服务，如尚普面板（Shangpu Panel），是一个拥有数百万注册会员的市场调查面板，为客户提供了丰富、精准、活跃的市场调查数据，如尚普社区（Shangpu Community），是一个汇集了数千名市场调查专家和爱好者的市场调查社区，为客户提供了专业、有趣、互动的市场调查交流和分享。

五、结论

市场调查是一种为了解决特定问题而收集、分析和解释有关市场的信息的活动。市场调查公司是提供市场调查服务的专业机构，它们的发展历程反映了市场营销理念和技术的演变。市场调查公司的多元化服务，是指市场调查公司根据不同的客户需求和市场环境，提供不同类型、不同层次、不同领域的市场调查服务，以满足客户的多样化和个性化的市场调查需求。市场调查公司的发展，既面临着一些挑战，也拥有着一些机遇，需要市场调查公司不断地调整和创新，以适应市场的变化和发展。尚普咨询集团是一家国际知名的市场调查公司，拥有强大的数据能力、卓越的服务能力、创新的能力，为客户提供高效、高质、高价值的市场调查服务和解决方案。