市场调查公司的历史：它们是如何从最初的街头访谈，发展到今天的全球化网络的

一、市场调查公司的起源

市场调查作为一种科学的方法，可以追溯到19世纪末20世纪初，在欧美国家出现了一些早期的社会调查和商业调查。这些调查主要是为了了解社会问题、消费者需求和行为、竞争者情况等，为政府、企业或社会组织提供参考。这些早期的调查多采用定性的方法，如观察、访谈、案例分析等，缺乏系统性和科学性。

随着工业化、城市化和消费主义的发展，市场环境变得更加复杂和多元化，单纯依靠经验或直觉来制定市场营销策略已经不够有效。因此，在20世纪20年代至30年代，一些有远见的企业家开始意识到市场调查在市场营销中的重要性，并开始尝试建立自己的市场研究部门或委托外部机构进行市场调查。这些外部机构就是最早的市场调查公司。

最早的市场调查公司主要是由一些社会学家、心理学家、统计学家等专业人士创办或加入的。他们利用自己在社会科学领域的知识和技能，为客户提供定量和定性相结合的市场调查服务。他们主要采用问卷调查、抽样调查、实验设计等方法，收集并分析有关消费者特征、态度、偏好、满意度等方面的数据，并根据数据提出建议或预测。

最早的市场调查公司主要集中在美国，如乔治·盖洛普（George Gallup）于1935年创办了盖洛普（Gallup）公司；丹尼尔·斯托奇（Daniel Starch）于1923年创办了斯托奇（Starch）公司；阿瑟·尼尔森（Arthur Nielsen）于1923年创办了尼尔森（Nielsen）公司等。这些公司都是后来成为全球知名的市场调查公司的先驱。在欧洲，也有一些市场调查公司的诞生，如英国的马克特（Markit）公司，法国的索弗雷斯（Sofres）公司等。

这些最早的市场调查公司为市场营销领域提供了一种新的思维方式和工具，使得市场营销决策更加科学、客观和有效。他们也为市场调查的理论和方法的发展奠定了基础，推动了市场调查作为一门独立的学科的形成。

二、市场调查公司的发展

从20世纪40年代到70年代，是市场调查公司的快速发展时期。这一时期，由于第二次世界大战的结束，世界经济进入了高速增长的阶段，消费者需求和消费水平大幅提高，市场竞争也日趋激烈。同时，科学技术和传媒技术也取得了突破性的进步，为市场调查提供了更多的可能性和便利。在这样的背景下，市场调查公司得到了空前的发展。

在这一时期，市场调查公司主要有以下几个特点：

（1）规模扩大。随着市场调查需求的增加，市场调查公司不断扩大自己的规模和范围，增加员工、设备、办事处等。一些大型的市场调查公司还通过并购、合作等方式，形成了跨国或跨地区的网络，为全球或区域性的客户提供服务。例如，尼尔森公司在20世纪50年代开始向欧洲、亚洲等地区扩张；盖洛普公司在20世纪60年代开始与其他国家或地区的机构合作，建立了盖洛普国际协会（Gallup International Association）等。

（2）服务多样化。随着市场环境和客户需求的变化，市场调查公司不断创新和完善自己的服务内容和形式，以适应不同的行业、领域和问题。除了传统的消费者行为、满意度、品牌知名度等方面的调查外，市场调查公司还开展了如公共舆论、社会问题、政治选举、媒体收视率、广告效果等方面的调查。同时，市场调查公司也开始提供更加综合和深入的服务，如战略咨询、管理咨询、数据分析等。

（3）方法创新。随着科学技术和传媒技术的发展，市场调查公司不断引入和开发新的方法和技术，以提高数据收集和分析的效率和质量。例如，市场调查公司开始使用电话访谈、邮寄问卷、电视访谈等方式来代替或补充传统的面对面访谈；开始使用计算机辅助电话访谈（CATI）、计算机辅助个人访谈（CAPI）、计算机辅助网上访谈（CAWI）等技术来自动化数据收集和处理过程；开始使用多元统计分析、因子分析、聚类分析等方法来进行更加复杂和深入的数据分析等。

这一时期，市场调查公司为市场营销理论和实践提供了更多的数据和见解，促进了市场营销的专业化和系统化。他们也为市场调查的方法和技术的进步做出了重要的贡献，推动了市场调查的科学化和规范化。

三、市场调查公司的变革

从20世纪80年代到21世纪初，是市场调查公司的变革时期。这一时期，由于全球化、信息化和数字化的影响，市场环境发生了深刻的变化，消费者需求和行为也变得更加多样化和个性化。同时，市场调查领域也出现了新的竞争者和挑战者，如咨询公司、数据公司、互联网公司等。在这样的背景下，市场调查公司面临着重新定位和转型的压力和机遇。

在这一时期，市场调查公司主要有以下几个特点：

（1）结构调整。随着市场调查行业的竞争加剧，市场调查公司开始进行结构调整和战略转型，以适应不同的市场需求和客户需求。一些市场调查公司选择专注于某一特定的行业、领域或问题，提供更加深入和专业的服务；一些市场调查公司选择拓展自己的业务范围和服务内容，提供更加全面和综合的服务；一些市场调查公司选择与其他类型的机构进行合作或整合，提供更加多元和创新的服务。

（2）技术革新。随着信息技术和数字技术的发展，市场调查公司开始利用新的技术和平台，以提高数据收集和分析的速度和质量。例如，市场调查公司开始使用互联网、移动设备、社交媒体等方式来进行在线调查、移动调查、社交媒体分析等；开始使用大数据、云计算、人工智能等技术来进行数据挖掘、数据可视化、数据建模等。

（3）价值创造。随着客户需求的提高，市场调查公司开始从提供数据和信息，向提供洞察和解决方案转变，以提高自己的价值和影响力。例如，市场调查公司开始从描述性分析，向预测性分析和规范性分析转变；开始从单一维度分析，向多维度分析和整合分析转变；开始从报告呈现，向故事讲述和行动指导转变等。

这一时期，市场调查公司为市场营销领域提供了更多的洞察和解决方案，促进了市场营销的智能化和创新化。他们也为市场调查的技术和平台的革新做出了重要的贡献，推动了市场调查的数字化和网络化。

四、结语

市场调查公司是市场营销领域不可或缺的合作伙伴，它们在不同的历史时期，采用了不同的技术和方法，为客户提供了不同的价值。从最初的街头访谈，到今天的全球化网络，市场调查公司经历了起源、发展和变革三个阶段，并在每个阶段都取得了显著的成就。市场调查公司的历史，不仅是市场调查的历史，也是市场营销的历史，甚至是社会和经济的历史。在未来，市场调查公司将继续与时俱进，与客户共同成长，为市场营销领域的发展做出更大的贡献。