一、尚普咨询简介

尚普咨询（S&P consulting）是中国最早成立的专业市场研究公司之一，成立于2008年，前身是成立于1999年的国家经贸委信息中心，为国家各部委制定行业政策提供数据和信息支持。尚普咨询是首批取得国家统计局涉外调查许可资质的咨询机构，致力于为企业战略决策提供专业解决方案。成立以来，一直作为独立的市场研究团体为企业、政府、科研院所提供战略转型、市场进入、行业投资可行评估、竞争对手研究、消费者研究、海外市场开拓等方面的咨询与服务。尚普咨询累计完成各类咨询项目5000余项。

二、消费者调研服务的分类

尚普咨询在消费者调研服务方面，主要分为以下几类：

需求分析：通过对目标市场和目标消费者的深入了解，分析消费者的需求动机、需求层次、需求结构和需求变化趋势，为产品开发和市场定位提供依据。

偏好分析：通过对消费者的购买行为、购买过程、购买决策因素和购买意愿的分析，了解消费者对产品或服务的偏好程度、偏好类型和偏好影响因素，为产品设计和营销策略提供指导。

满意度分析：通过对消费者对产品或服务的使用体验、使用感受、使用评价和使用忠诚度的分析，评估消费者对产品或服务的满意度水平、满意度构成和满意度影响因素，为产品改进和客户关系管理提供建议。

细分分析：通过对消费者的人口特征、地理特征、心理特征和行为特征等多维度数据的分析，将消费者划分为不同的细分市场或目标群体，为市场划分和差异化营销提供依据。

趋势分析：通过对消费者的消费理念、消费方式、消费习惯和消费预期等方面的跟踪和监测，发现消费者的消费趋势、消费潮流和消费热点，为市场预测和创新营销提供参考。

三、消费者调研服务的特点

尚普咨询在消费者调研服务方面，具有以下几个特点：

专业性：尚普咨询拥有一支专业的消费者调研团队，团队成员来自985和211高校、科研机构的金融、统计、IT、生物、医疗、材料、能源、房地产、工商管理等专业的硕士、博士和资深学者。70%以上员工具备3+2的复合知识结构背景，在咨询管理实践中积累了丰富经验。

真实性：尚普咨询在进行消费者调研时，采用多种数据收集方法，如问卷调查、访谈访问、神经营销等，确保数据来源的真实有效。同时，尚普咨询还采用严格的数据清洗和数据校验流程，排除无效数据和异常数据，保证数据质量的高度可信。

全面性：尚普咨询在进行消费者调研时，不仅关注消费者的表现层面，也关注消费者的内在层面，从多角度和多维度揭示消费者的需求、偏好、满意度、细分和趋势等信息。同时，尚普咨询还结合宏观经济、行业发展、市场竞争等外部因素，为消费者调研提供更全面的背景分析和环境分析。

深度性：尚普咨询在进行消费者调研时，不仅提供描述性的数据报告，也提供解释性的数据分析和预测性的数据建模。尚普咨询运用先进的数据分析方法和数据挖掘技术，深入挖掘数据背后的规律和逻辑，为消费者调研提供更深度的洞察和启示。

实用性：尚普咨询在进行消费者调研时，不仅关注理论层面，也关注实践层面，从客户的需求出发，为客户提供量身定制的解决方案。尚普咨询根据客户的不同目标和阶段，为客户提供不同类型和层次的消费者调研服务，为客户提供更实用的指导和建议。

四、消费者调研服务的案例

以下是尚普咨询为客户提供的部分消费者调研服务的案例：

某国际知名餐饮品牌中国市场进入策略研究：该项目旨在帮助客户了解中国餐饮市场的规模、结构、竞争格局和发展趋势，并针对目标城市进行深入的消费者调研，分析消费者的餐饮需求、偏好、行为和满意度，为客户制定中国市场进入策略提供支持。尚普咨询采用问卷调查和访谈访问相结合的方法，对北京、上海、广州、深圳等一线城市的消费者进行了全面的调研，收集了大量的一手数据，并运用SPSS等统计软件进行了数据分析和数据建模，为客户提供了详尽的数据报告和专业的策略建议。该项目为客户成功进入中国市场奠定了坚实的基础。

某国内领先的家居用品品牌消费者满意度研究：该项目旨在帮助客户评估消费者对其产品和服务的满意度水平，并找出影响消费者满意度的关键因素，为客户提升产品质量和服务水平提供参考。尚普咨询采用电话访问和网络问卷相结合的方法，对全国范围内的消费者进行了随机抽样调研，收集了有效样本1000余份，并运用SERVQUAL模型和结构方程模型进行了数据分析和数据建模，为客户提供了清晰的数据报告和实用的改进建议。该项目为客户提高消费者忠诚度和口碑传播起到了积极作用。

某国际知名化妆品品牌中国市场细分研究：该项目旨在帮助客户了解中国化妆品市场的细分情况，并针对不同的细分市场进行深入的消费者调研，分析消费者的人口特征、心理特征、行为特征和购买决策因素，为客户制定差异化营销策略提供依据。尚普咨询采用神经营销和聚类分析相结合的方法，对北京、上海、广州、深圳等一线城市的消费者进行了创新的调研，收集了大量的一手数据，并运用K-means算法进行了数据分析和数据建模，为客户提供了精准的数据报告和专业的策略建议。该项目为客户有效抓住不同细分市场的机会和需求起到了重要作用。