一、引言

市场调查是指通过科学的方法，收集、整理、分析和解释与市场有关的信息，以帮助企业了解市场的现状和趋势，发现市场的机会和问题，制定和评估市场的策略和计划。市场调查是企业进行市场营销活动的基础，是企业进行战略决策的重要依据。

随着市场经济的发展和竞争的加剧，市场调查的需求和重要性日益增强，市场调查的范围和内容也日趋丰富和复杂。市场调查不仅涉及到产品、价格、渠道、促销等传统的市场营销要素，还涉及到消费者的需求、偏好、行为、满意度等，以及竞争对手的战略、能力、动态等，甚至还涉及到社会、政治、法律、文化、技术等宏观环境因素。市场调查的对象和方法也不断更新和创新，除了传统的问卷调查、访谈调查、观察调查等，还出现了网络调查、神经营销调查、大数据分析等新兴的手段和技术。

市场调查的发展和创新为企业提供了更多的信息和机会，但同时也带来了更多的挑战和问题。在实际的市场调查过程中，往往会遇到各种困难和障碍，导致调查的效果和质量不尽如人意，甚至造成调查的失败和浪费。因此，如何识别和解决市场调查中的常见问题，是市场调查的实践者和决策者必须面对和解决的重要课题。

本文根据尚普咨询集团多年的市场调查经验，总结了市场调查中的八大常见问题，分别是：调查主题不明确、调查设计与实施分离、调查手段落后、访员培训不足、分析流于常态、专业人才匮乏、合作与协作不够、效果评估缺失。针对这些问题，本文提出了相应的解决方案，希望能为市场调查的实践者和决策者提供一些有益的参考和指导。

二、市场调查的八大常见问题及解决方案

1.调查主题不明确

调查主题是指调查的目的和范围，是调查的出发点和归宿，是调查的灵魂和核心。调查主题不明确，是市场调查中最常见也最致命的问题之一。调查主题不明确，会导致调查的方向和重点不清，调查的内容和方法不适，调查的结果和价值不高。

调查主题不明确的原因有以下几种：

调查需求方对自己的问题和目标没有清晰的认识，或者对市场调查的概念和作用有误解，把市场调查当成万能的灵丹妙药，希望通过调查解决所有的问题，或者把市场调查当成形式的走过场，只是为了应付上级或外部的要求，而不是为了真正的决策支持。

调查需求方和调查执行方在沟通和协调上存在缺陷，没有充分地交流和理解彼此的需求和期望，没有达成一致的调查目标和范围，或者在调查过程中没有及时地反馈和调整，导致调查的偏差和误差。

调查执行方缺乏专业的调查能力和经验，没有对调查主题进行充分的分析和研究，没有根据调查需求方的问题和目标，制定合理的调查方案和计划，或者在调查实施中没有严格按照调查方案和计划进行，而是随意地收集和处理数据，没有考虑数据的有效性和代表性。

调查主题不明确的解决方案有以下几种：

调查需求方应该对自己的问题和目标有清晰的认识，明确自己想要通过调查了解什么，为什么要了解，了解后要怎么用，以及了解的深度和广度。调查需求方应该对市场调查有正确的认识和尊重，把市场调查作为一种科学的方法和工具，而不是一种神奇的魔法和敷衍的手段。

调查需求方和调查执行方应该加强沟通和协调，建立良好的合作关系，充分地交流和理解彼此的需求和期望，达成一致的调查目标和范围，明确调查的内容和方法，制定详细的调查方案和计划，并在调查过程中及时地反馈和调整，保证调查的顺利进行和有效完成。

2.调查设计与实施分离

调查设计与实施分离是指调查的设计和实施由不同的人或机构负责，而没有有效的沟通和协作，导致调查的方案和计划与调查的实际情况不匹配，影响调查的效率和质量。调查设计与实施分离的原因有以下几种：

调查需求方和调查执行方之间存在利益冲突或信任缺失，导致双方不愿意分享和交流调查的信息和数据，或者故意隐瞒和篡改调查的信息和数据，以达到各自的目的和利益。

调查执行方缺乏调查设计的能力或经验，或者对调查需求方的需求和期望没有充分的理解，导致制定的调查方案和计划不符合调查的目的和范围，或者不适应调查的对象和环境，或者不考虑调查的成本和效益。

调查执行方在调查实施中遇到了预料之外的困难和变化，或者受到了外部的干扰和影响，导致无法按照调查方案和计划进行，或者不得不改变调查的内容和方法，或者放弃或缩减调查的范围和数量。

调查设计与实施分离的解决方案有以下几种：

调查需求方和调查执行方应该建立良好的合作关系，消除利益冲突和信任缺失，共同制定和执行调查方案和计划，共享和交流调查的信息和数据，共同分析和解释调查的结果和价值，共同评估和改进调查的效果和质量。

调查执行方应该提高调查设计的能力或经验，或者寻求专业的调查设计的帮助和指导，根据调查需求方的需求和期望，制定合理的调查方案和计划，考虑调查的目的和范围，适应调查的对象和环境，考虑调查的成本和效益。

调查执行方应该在调查实施中保持灵活和应变的能力，及时地发现和解决调查中的困难和变化，或者及时地反馈和协商调查的情况和问题，根据实际情况，适当地调整调查的内容和方法，或者扩大或缩小调查的范围和数量，保证调查的有效完成。

3.调查手段落后

调查手段落后是指调查的方法和技术没有跟上市场的发展和变化，或者没有利用现代的信息和通讯技术，导致调查的效率和质量低下，或者无法满足调查的需求和期望。调查手段落后的原因有以下几种：

调查需求方和调查执行方对市场调查的方法和技术没有足够的了解和掌握，或者对新兴的调查方法和技术有抵触和排斥，或者对传统的调查方法和技术有盲目的依赖和迷恋，导致没有选择和使用最适合的调查方法和技术。

调查需求方和调查执行方对市场调查的成本和效益没有合理的评估和比较，或者对市场调查的投入和产出没有明确的预期和要求，导致没有考虑和使用最节省的调查方法和技术，或者没有考虑和使用最有效的调查方法和技术。

调查需求方和调查执行方对市场调查的对象和环境没有充分的了解和适应，或者对市场调查的变化和趋势没有及时的发现和跟进，导致没有考虑和使用最适应的调查方法和技术，或者没有考虑和使用最创新的调查方法和技术。

调查手段落后的解决方案有以下几种：

调查需求方和调查执行方应该增强对市场调查的方法和技术的了解和掌握，或者寻求专业的调查方法和技术的帮助和指导，根据调查的目的和范围，选择和使用最适合的调查方法和技术，摒弃对新兴的调查方法和技术的抵触和排斥，摒弃对传统的调查方法和技术的盲目的依赖和迷恋。

调查需求方和调查执行方应该合理地评估和比较市场调查的成本和效益，或者明确地预期和要求市场调查的投入和产出，根据调查的需求和期望，考虑和使用最节省的调查方法和技术，或者考虑和使用最有效的调查方法和技术。

调查需求方和调查执行方应该充分地了解和适应市场调查的对象和环境，或者及时地发现和跟进市场调查的变化和趋势，根据调查的对象和环境，考虑和使用最适应的调查方法和技术，或者根据调查的变化和趋势，考虑和使用最创新的调查方法和技术。

4.访员培训不足

访员培训不足是指调查的执行者，即访员，没有接受足够的培训和指导，或者没有掌握足够的知识和技能，导致在调查的过程中出现各种错误和失误，影响调查的效率和质量。访员培训不足的原因有以下几种：

调查执行方对访员的素质和能力没有足够的重视和要求，或者对访员的培训和指导没有足够的投入和安排，导致访员没有接受系统的培训和指导，或者没有接受针对性的培训和指导，或者没有接受持续的培训和指导。

调查执行方对访员的培训和指导没有足够的专业和质量，或者对访员的培训和指导没有足够的监督和评估，导致访员没有掌握必要的知识和技能，或者没有掌握正确的知识和技能，或者没有掌握更新的知识和技能。

访员对自己的素质和能力没有足够的自信和自律，或者对自己的培训和指导没有足够的参与和反馈，导致访员没有主动地学习和提高，或者没有认真地执行和检查，或者没有及时地反思和改进。

访员培训不足的解决方案有以下几种：

调查执行方应该重视和要求访员的素质和能力，投入和安排访员的培训和指导，让访员接受系统的培训和指导，或者接受针对性的培训和指导，或者接受持续的培训和指导。

调查执行方应该专业和质量地进行访员的培训和指导，监督和评估访员的培训和指导，让访员掌握必要的知识和技能，或者掌握正确的知识和技能，或者掌握更新的知识和技能。

访员应该自信和自律地提高自己的素质和能力，参与和反馈自己的培训和指导，主动地学习和提高，或者认真地执行和检查，或者及时地反思和改进。

5.分析流于常态

分析流于常态是指调查的分析和解释没有深入到问题的本质和原因，或者没有提出有价值的建议和方案，导致调查的结果和价值不突出，或者无法满足调查的需求和期望。分析流于常态的原因有以下几种：

调查需求方和调查执行方对市场调查的分析和解释没有足够的重视和要求，或者对市场调查的分析和解释没有足够的投入和安排，导致调查的分析和解释没有进行充分的数据清洗和整理，或者没有进行充分的数据挖掘和建模，或者没有进行充分的数据验证和测试。

调查需求方和调查执行方对市场调查的分析和解释没有足够的专业和质量，或者对市场调查的分析和解释没有足够的监督和评估，导致调查的分析和解释没有运用合适的分析方法和技术，或者没有运用正确的分析方法和技术，或者没有运用更新的分析方法和技术。

调查需求方和调查执行方对市场调查的分析和解释没有足够的创新和突破，或者对市场调查的分析和解释没有足够的沟通和协作，导致调查的分析和解释没有发现和揭示数据和问题的新颖和重要的方面，或者没有提出和推荐有价值和可行的建议和方案。

分析流于常态的解决方案有以下几种：

调查需求方和调查执行方应该重视和要求市场调查的分析和解释，投入和安排市场调查的分析和解释，让调查的分析和解释进行充分的数据清洗和整理，或者进行充分的数据挖掘和建模，或者进行充分的数据验证和测试。

调查需求方和调查执行方应该专业和质量地进行市场调查的分析和解释，监督和评估市场调查的分析和解释，让调查的分析和解释运用合适的分析方法和技术，或者运用正确的分析方法和技术，或者运用更新的分析方法和技术。

调查需求方和调查执行方应该创新和突破地进行市场调查的分析和解释，沟通和协作地进行市场调查的分析和解释，让调查的分析和解释发现和揭示数据和问题的新颖和重要的方面，或者提出和推荐有价值和可行的建议和方案。

6.专业人才匮乏

专业人才匮乏是指市场调查的领域和行业缺乏具有专业知识和技能的人才，或者市场调查的组织和机构缺乏具有专业素养和能力的人才，导致市场调查的水平和质量不高，或者无法满足市场调查的需求和期望。专业人才匮乏的原因有以下几种：

市场调查的领域和行业对专业人才的培养和引进没有足够的重视和投入，或者对专业人才的激励和保障没有足够的制度和机制，导致市场调查的专业人才的数量和质量不足，或者市场调查的专业人才的流动和流失严重。

市场调查的组织和机构对专业人才的选拔和配置没有足够的科学和合理，或者对专业人才的管理和发展没有足够的关注和支持，导致市场调查的专业人才的分布和结构不均衡，或者市场调查的专业人才的潜力和价值没有充分发挥。

市场调查的专业人才对自己的专业知识和技能没有足够的更新和提升，或者对自己的专业素养和能力没有足够的自我要求和完善，导致市场调查的专业人才的知识和技能落后于市场的发展和变化，或者市场调查的专业人才的素养和能力不符合市场的需求和期望。

专业人才匮乏的解决方案有以下几种：

市场调查的领域和行业应该重视和投入专业人才的培养和引进，建立和完善专业人才的激励和保障的制度和机制，增加市场调查的专业人才的数量和质量，或者减少市场调查的专业人才的流动和流失。

市场调查的组织和机构应该科学和合理地进行专业人才的选拔和配置，关注和支持专业人才的管理和发展，优化市场调查的专业人才的分布和结构，或者发挥市场调查的专业人才的潜力和价值。

市场调查的专业人才应该更新和提升自己的专业知识和技能，自我要求和完善自己的专业素养和能力，跟上市场的发展和变化，或者符合市场的需求和期望。

7.合作与协作不够

合作与协作不够是指市场调查的各个参与者之间没有建立有效的沟通和协作的机制和平台，或者没有形成良好的沟通和协作的氛围和文化，导致市场调查的效率和质量受到影响，或者无法满足市场调查的需求和期望。合作与协作不够的原因有以下几种：

市场调查的各个参与者之间存在利益冲突或信任缺失，导致双方不愿意分享和交流市场调查的信息和数据，或者故意隐瞒和篡改市场调查的信息和数据，以达到各自的目的和利益。

市场调查的各个参与者之间缺乏共同的目标和愿景，或者缺乏共同的语言和理解，导致双方没有形成一致的市场调查的方向和重点，或者没有形成一致的市场调查的内容和方法，或者没有形成一致的市场调查的结果和价值。

市场调查的各个参与者之间缺乏有效的沟通和协作的工具和渠道，或者缺乏有效的沟通和协作的规范和流程，导致双方没有及时地反馈和调整市场调查的情况和问题，或者没有及时地分析和解释市场调查的结果和价值，或者没有及时地评估和改进市场调查的效果和质量。

合作与协作不够的解决方案有以下几种：

市场调查的各个参与者应该消除利益冲突和信任缺失，建立良好的合作关系，共同制定和执行市场调查的方案和计划，共享和交流市场调查的信息和数据，共同分析和解释市场调查的结果和价值，共同评估和改进市场调查的效果和质量。

市场调查的各个参与者应该建立共同的目标和愿景，形成共同的语言和理解，达成一致的市场调查的方向和重点，或者达成一致的市场调查的内容和方法，或者达成一致的市场调查的结果和价值。

市场调查的各个参与者应该利用有效的沟通和协作的工具和渠道，遵守有效的沟通和协作的规范和流程，及时地反馈和调整市场调查的情况和问题，或者及时地分析和解释市场调查的结果和价值，或者及时地评估和改进市场调查的效果和质量。

8.效果评估缺失

效果评估缺失是指市场调查的完成后没有进行有效的评估和反馈，或者没有进行有效的总结和改进，导致市场调查的效果和质量无法得到客观和公正的认可和评价，或者无法得到有效和持续的提升和优化。效果评估缺失的原因有以下几种：

市场调查的需求方和执行方对市场调查的效果和质量没有足够的重视和要求，或者对市场调查的效果和质量没有足够的投入和安排，导致市场调查的完成后没有进行有效的评估和反馈，或者没有进行有效的总结和改进，或者没有进行有效的跟踪和监督。

市场调查的需求方和执行方对市场调查的效果和质量没有足够的专业和质量，或者对市场调查的效果和质量没有足够的监督和评估，导致市场调查的完成后没有运用合适的评估方法和技术，或者没有运用正确的评估方法和技术，或者没有运用更新的评估方法和技术。

市场调查的需求方和执行方对市场调查的效果和质量没有足够的创新和突破，或者对市场调查的效果和质量没有足够的沟通和协作，导致市场调查的完成后没有发现和解决市场调查的效果和质量的问题和不足，或者没有提出和实施市场调查的效果和质量的改进和优化的建议和方案。

效果评估缺失的解决方案有以下几种：

市场调查的需求方和执行方应该重视和要求市场调查的效果和质量，投入和安排市场调查的效果和质量的评估和反馈，或者总结和改进，或者跟踪和监督。

市场调查的需求方和执行方应该专业和质量地进行市场调查的效果和质量的评估和反馈，或者总结和改进，或者跟踪和监督，运用合适的评估方法和技术，或者运用正确的评估方法和技术，或者运用更新的评估方法和技术。

市场调查的需求方和执行方应该创新和突破地进行市场调查的效果和质量的评估和反馈，或者总结和改进，或者跟踪和监督，发现和解决市场调查的效果和质量的问题和不足，或者提出和实施市场调查的效果和质量的改进和优化的建议和方案。

三、结论

市场调查是企业进行战略决策的重要依据，但在实际操作中，往往会遇到各种问题，影响调查的效果和质量。本文根据尚普咨询集团多年的市场调查经验，总结了市场调查中的八大常见问题，分别是：调查主题不明确、调查设计与实施分离、调查手段落后、访员培训不足、分析流于常态、专业人才匮乏、合作与协作不够、效果评估缺失。针对这些问题，本文提出了相应的解决方案，旨在为市场调查的实践者和决策者提供一些有益的参考和指导。希望本文能够对市场调查的发展和创新有所贡献。