市场调研的五大作用

市场调研的作用可以归纳为以下五个方面：

避免营销决策踩坑。通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制定营销策略时发生错误，或帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。

把握市场变化“风向”。提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机。

促进企业经营“纠偏”。有助于企业了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业自身的经营活动提供信息。

为品牌宣传“助阵”。市场调研作为促进市场与企业“共谐”的重要手段，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持。

提升市场趋向“预测”。通过市场调查所获得的资料，除了可供了解市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。

市场调研的十个关键步骤

市场调研的流程可以分为以下十个步骤：

确定调研的必要性。不是每项调研都有执行的必要。因此，进行市场调研的首要环节就是确定调研是否有必要。首先，清楚收集信息的原因；其次，明确是否已拥有所需的信息、是否有充裕的时间调研、资金是否充足并权衡收益与成本的关系；最后，分析信息可获得程度的高低。

明确调研问题。分析必要性后就要确定调研的问题及主题。通常在正式调研前都要进行一项非正式调研，又称探索性调研，即一种小规模的调研，目的是确切地掌握问题的性质和更好地了解问题的背景环境，以节省调研费用、深入了解调研问题、缩小调研范围。非正式调研常用的方法是收集二手资料或进行小范围的集中座谈讨论等，即调研人员应尽可能收集企业内、外部的各种相关资料；并咨询企业内、外部对此问题有丰富经验及较深研究的专家、学者进行分析；同时，也可从消费者或调研对象身上收集相关资料，以便明确调研问题。

确定调研目标。调研问题确定过程的最终结果就是形成调研目标，所有为调研项目投入的时间及成本都是为了实现既定的调研目标，它是调研项目进展的指导方针，是评价调研质量的尺度。因此，调研目标必须尽可能准确、具体并切实可行。

设计调研方案。调研方案的设计是为实现调研目标而制定调研计划书，是调研项目实施的行动纲领，为回答具体问题提供了框架结构，保证了调研工作的顺利进行。一份完整的调研方案通常包括：确定资料来源；设计具体的调研内容；设定调研的时间表；确定调查对象和调研人员；说明调研预算。由于不同类型调研方案的侧重方面不同，因此，设计调研方案的首要任务就是确定本项调研是探索性调研、描述性调研或因果性调研。

选择调研方法。营销调研策划的五种方法即文案法、问卷法、访问法、观察法、实验法。调研者需根据调研项目所需来选择。

选择抽样方法并设定样本容量。在选定抽样方法之后就要根据抽样特点确定样本的容量。可以使用五种方法：教条式方法，即以调研人员的经验确定样本容量；约定式方法，即认为某一个“约定”或某一数量为正确的样本容量；成本基础法，即将成本视为样本容量的基础；统计分析法，即为了确保样本可信度或统计结果的正确性而确定最小的样本容量；置信区间法，即运用置信区间、抽样分布等概念创建一个有效的样本。

数据采集。调研设计正式确定之后，接下来是根据调研设计进行数据采集工作，一般可以采取人员采集和机器记录两种数据采集方式。人员采集是指调研人员对现有的文案资料进行收集和调查；或通过访问、填写问卷等方式直接与被调查者交流并收集信息；亦可通过观察被调查者而收集相关资料；机器记录主要是采用扫描数据的方式收集信息。数据采集通常分为两个阶段：前侧阶段和主题调研阶段。前侧阶段和主题调研阶段。前侧阶段是指在正式调研之前，先对部分样本进行试调研，以检验调研设计的合理性和可行性，如调研方法的选择、问卷的设计、样本的抽取等，以便及时发现并修改存在的问题；主题调研阶段是指在前侧阶段的基础上，对全部样本进行正式调研，收集完整的数据。

数据处理。数据处理是指将收集到的原始数据进行整理、编码、录入、校验、清洗等操作，使其符合统计分析的要求，为数据分析提供准确、有效的数据。数据处理的主要步骤有：数据整理，即将原始数据按照一定的规则和顺序进行分类、排序、汇总等；数据编码，即将数据转换为数字或符号，以便于计算机识别和处理；数据录入，即将编码后的数据输入计算机中，形成电子数据文件；数据校验，即检查数据录入的正确性和完整性，发现并纠正错误；数据清洗，即删除或修正无效、重复、异常、缺失的数据，提高数据的质量。

数据分析。数据分析是指运用统计学原理和方法，对处理后的数据进行归纳、推断、解释和评价，从中提取有价值的信息，得出有意义的结论。数据分析的主要步骤有：选择分析方法，即根据调研目标、数据类型、数据量等因素，选择合适的统计分析方法，如描述性分析、关联性分析、因果性分析等；运用分析工具，即利用计算机软件或其他工具，对数据进行计算、处理、模拟、预测等；解读分析结果，即根据分析方法的假设条件、统计量的含义、显著性水平等，对分析结果进行合理的解释和评价。

撰写调研报告。调研报告是将调研过程和结果以书面形式呈现出来，是调研项目的最终成果，也是调研者与调研委托方、调研对象、调研利益相关者沟通的重要桥梁。调研报告的主要内容包括：调研背景，即介绍调研的必要性、目的、范围等；调研方法，即说明调研的设计、过程、工具等；调研结果，即展示调研的数据、分析、结论等；调研建议，即提出调研的意见、建议、策略等；调研限制，即指出调研的局限性、不足、风险等。

市场调研的五种常用方法及注意事项

市场调研的方法可以分为定性调研和定量调研两大类，定性调研主要用于探索性调研，定量调研主要用于描述性调研和因果性调研。以下介绍市场调研的五种常用方法及注意事项：

文案法。文案法是指通过收集、分析、整理已有的文献资料，如书籍、报刊、期刊、网络、报告等，来获取市场信息的方法。文案法的优点是成本低、速度快、范围广，适用于初步了解市场情况或作为其他调研方法的补充；文案法的缺点是资料的可靠性、时效性、适用性等难以保证，需要调研者有较强的甄别和分析能力。文案法的注意事项有：选择权威、正规、相关的资料来源；比较不同资料的一致性和差异性；结合实际情况，判断资料的适用性和局限性。

问卷法。问卷法是指通过设计、分发、回收、分析问卷，来收集市场信息的方法。问卷法的优点是数据量大、数据质量高、数据分析方便，适用于描述性调研和因果性调研；问卷法的缺点是成本高、时间长、设计难度大，需要调研者有较强的设计和组织能力。问卷法的注意事项有：明确调研目标，设计合理的问卷结构和内容；选择合适的问卷形式，如纸质问卷、网络问卷、电话问卷等；选择合适的问卷分发方式，如邮寄、电子邮件、网站、微信等；选择合适的问卷回收方式，如自行回收、委托回收、奖励回收等；选择合适的问卷分析工具，如Excel、SPSS、R等。

访问法。访问法是指通过面对面或电话等方式，与被调查者进行交流，提出问题并记录回答，来收集市场信息的方法。访问法的优点是信息丰富、信息深入、信息灵活，适用于探索性调研和描述性调研；访问法的缺点是信息难以量化、信息难以控制、信息受访者影响大，需要调研者有较强的沟通和适应能力。访问法的注意事项有：选择合适的访问对象，如消费者、专家、竞争对手等；选择合适的访问方式，如个人访问、集体访问、电话访问等；选择合适的访问形式，如结构化访问、半结构化访问、非结构化访问等；选择合适的访问时间，如工作日、节假日、上午、下午等；选择合适的访问地点，如家庭、办公室、商场、餐厅等。

观察法。观察法是指通过直接或间接地观察被调查者的行为、态度、反应等，来收集市场信息的方法。观察法的优点是信息真实、信息直观、信息客观，适用于探索性调研和描述性调研；观察法的缺点是信息片面、信息隐蔽、信息干扰大，需要调研者有较强的观察和判断能力。观察法的注意事项有：选择合适的观察对象，如消费者、竞争对手、中间商等；选择合适的观察方式，如自然观察、人工观察、隐蔽观察、公开观察等；选择合适的观察工具，如摄像机、录音机、眼动仪、脑电图等；选择合适的观察指标，如购买行为、使用行为、满意度、忠诚度等。

实验法。实验法是指通过控制或改变某些变量，观察其对其他变量的影响，来收集市场信息的方法。实验法的优点是信息准确、信息科学、信息可推广，适用于因果性调研；实验法的缺点是信息成本高、信息时间长、信息实施难，需要调研者有较强的设计和执行能力。实验法的注意事项有：选择合适的实验对象，如消费者、产品、广告等；选择合适的实验类型，如实验室实验、场地实验、自然实验等；选择合适的实验设计，如单因素实验、多因素实验、因子分析实验等；选择合适的实验控制，如随机化、匹配、常数等。

尚普咨询的市场调研案例

尚普咨询是一家专业从事市场调研、数据分析、商业咨询的公司，拥有多年的行业经验和专业团队，为各行各业的客户提供定制化的市场调研服务。以下是尚普咨询的部分市场调研案例：

某知名餐饮品牌的市场调研。该品牌想要了解其在中国市场的竞争力、品牌形象、消费者满意度等情况，以及市场的发展趋势和机会。尚普咨询为该品牌进行了全面的市场调研，采用了问卷法、访问法、观察法等多种方法，对其目标市场、目标消费者、竞争对手等进行了深入的分析，提出了针对性的建议和策略，帮助该品牌提升了市场份额和品牌知名度。

某新兴电商平台的市场调研。该平台想要探索其在中国市场的潜力、优势、难点等情况，以及市场的需求和偏好。尚普咨询为该平台进行了专业的市场调研，采用了文案法、问卷法、实验法等多种方法，对其目标用户、目标商品、目标渠道等进行了系统的研究，提出了创新的方案和建议，帮助该平台打开了市场空间和增加了用户粘性。

某国际化妆品牌的市场调研。该品牌想要了解其在中国市场的定位、差异化、忠诚度等情况，以及市场的变化和挑战。尚普咨询为该品牌进行了精准的市场调研，采用了访问法、观察法、实验法等多种方法，对其目标群体、目标产品、目标市场等进行了细致的评估，提出了有效的优化和改进，帮助该品牌提高了市场竞争力和品牌影响力。

结语

市场调研是企业获取市场信息、制定市场策略、提升市场效果的重要手段，也是企业保持市场敏感度、把握市场机遇、应对市场挑战的有效途径。市场调研的过程和结果受到多种因素的影响，如何提高市场调研的效果，是许多企业面临的挑战。本文以尚普咨询为例，介绍了市场调研的五大作用、十个关键步骤、五种常用方法以及注意事项，旨在为企业提供一些市场调研的指导和建议。