项目背景：化妆棉是由脱脂棉或无纺布压制而成的小棉片，其主要用途是卸妆、擦拭化妆水/乳液、做面膜湿敷、卸指甲油等。化妆棉已经成为较多民众护肤过程中不可缺少的辅助用品，市场需求持续增长。2021年中国化妆棉行业市场规模达455.3亿元，同比增长15%，基本恢复至疫情前水平。预估2024年市场规模将突破5000亿元。中国化妆棉市场主要厂商包括Dasio， LilyBell， Selena， Kiss Me， Watsons， Canmake， MUJI等，2021年CR3与CR5分别为34.6%和48.2%。中国化妆棉市场竞争激烈，品牌众多，消费者的选择空间较大。因此，了解消费者的需求和行为，提升品牌的知名度和忠诚度，是化妆棉品牌的重要课题。

客户痛点：本项目的委托方是一家化妆棉品牌，其产品主要以吸水棉为主，以高品质和高性价比为卖点，主要通过电商平台和部分线下渠道销售。客户的主要痛点有以下几个方面：

客户缺乏对化妆棉消费者的深入了解，不清楚消费者的购买动机、偏好、需求、满意度等，难以制定有效的市场策略；

客户的品牌知名度和美誉度较低，面临着来自国内外众多竞争对手的压力，难以提升市场份额和利润率；

客户的产品创新能力较弱，产品线较单一，难以满足消费者的多样化需求，也难以形成差异化优势；

客户的渠道布局较为有限，主要依赖电商平台，缺乏线下的触达和体验，难以建立消费者的信任和忠诚。

项目目的：本项目的目的是通过对化妆棉消费者的需求和行为进行系统的分析，为客户提供以下几方面的服务：

描绘化妆棉消费者的详细画像，包括消费者的基本特征、购买习惯、偏好、动机、需求、满意度等；

识别影响消费者选择化妆棉的关键因素，包括产品、价格、渠道、品牌、口碑、营销等；

分析化妆棉市场的现状和趋势，包括市场规模、细分市场、竞争格局、消费场景、消费趋势等；

提出针对客户的市场策略建议，包括产品策略、价格策略、渠道策略、品牌策略、营销策略等。

调研对象：本项目的调研对象是化妆棉的消费者，即在过去一年内购买过化妆棉的人群。调研对象的数量为1000人，其中线上问卷调查800人，线下深度访谈200人。调研对象的分布按照性别、年龄、地区、收入等维度进行层次抽样，以保证样本的代表性和有效性。

项目内容：本项目的内容主要包括以下几个部分：

调研方案设计：根据项目目的和客户需求，制定调研的目标、内容、方法、工具、时间、预算等；

调研数据收集：通过线上问卷调查和线下深度访谈的方式，收集化妆棉消费者的相关数据，包括基本信息、购买行为、使用行为、满意度评价、需求识别、意见建议等；

调研数据分析：通过数据清洗、整理、统计、归类、挖掘等方法，对收集的数据进行分析，得出化妆棉消费者的需求和行为特征，以及影响消费者选择的关键因素；

调研报告撰写：根据数据分析的结果，撰写调研报告，包括项目背景、调研目的、调研方法、调研结果、调研结论、市场策略建议等。

项目价值：本项目的价值主要体现在以下几个方面：

为客户提供了化妆棉消费者的详细画像，揭示了消费者的真实需求和潜在问题，帮助客户更好地了解目标市场。

为客户提供了化妆棉市场的现状和趋势，分析了市场规模、细分市场、竞争格局、消费场景、消费趋势等，帮助客户把握市场机会和挑战；

为客户提出了针对性和差异化的市场策略建议，包括产品策略、价格策略、渠道策略、品牌策略、营销策略等，帮助客户提升品牌知名度和忠诚度，增加市场份额和利润率；

为客户提供了化妆棉消费者的意见和建议，反映了消费者的期待和不满，为客户提供了产品创新和服务改进的方向和参考。