400-969-2866

您的位置:首页 > 代表案例 > 用户调研
塑胶地板行业消费者需求与满意度调研项目案例

2024-01-09 09:01:30  来源:尚普咨询集团  浏览量:6282

项目背景

塑胶地板是一种以聚氯乙烯(PVC)为主要原料,经过涂层处理、热压、切割等工艺制成的地板产品。塑胶地板具有轻便、耐磨、防水、防火、隔音、环保等优点,广泛应用于家庭、学校、医院、办公室、商场等场所。根据中国塑料加工工业协会的数据,2019年,中国塑胶地板的产量为3.2亿平方米,同比增长8.7%,市场规模达到120亿元,占地板市场的15%。

尚普咨询公司是一家专业从事市场调研和咨询服务的公司,拥有多年的行业经验和专业团队。尚普咨询公司的客户是一家位于广东省的塑胶地板生产企业,主要生产和销售中高端的塑胶地板产品,品牌知名度较高,市场占有率约为5%。该企业在近几年的经营中,面临着市场竞争激烈、产品同质化严重、消费者需求多样化等挑战,希望通过调研了解消费者的需求和满意度,优化产品设计和营销策略,提升品牌影响力和市场份额。

客户痛点

尚普咨询公司在与客户沟通的过程中,发现客户存在以下几个主要的痛点:

缺乏对消费者的深入了解,不清楚消费者在选择塑胶地板时的主要考虑因素、购买渠道、使用习惯、满意程度等。

缺乏对市场的全面把握,不了解市场的规模、结构、趋势、竞争对手的情况等。

缺乏对产品的有效评估,不知道产品的优势和劣势在哪里,如何提升产品的质量、性能、外观等。

缺乏对营销的有效策划,不知道如何根据消费者的需求和偏好,制定合适的价格、促销、渠道、广告等策略。

项目目的

根据客户的痛点,尚普咨询公司制定了以下项目目的:

通过调研,深入了解塑胶地板的消费者需求和满意度,揭示消费者的行为特征和心理动机,为客户提供有价值的消费者洞察。

通过调研,全面掌握塑胶地板的市场现状和发展趋势,评估客户的市场地位和竞争力,为客户提供有依据的市场建议。

通过评估,有效检测客户的产品优势和劣势,提出产品的改进方向和建议,为客户提供有益的产品指导。

通过策划,制定针对消费者的营销策略和方案,包括价格、促销、渠道、广告等,为客户提供有用的营销辅助。

调研对象

尚普咨询公司采用了多种调研方法,包括问卷调查、深度访谈、神秘顾客、焦点小组等,对塑胶地板的消费者进行了全面的调研。调研对象包括以下几类:

已经购买并使用过客户产品的消费者,共300人,主要分布在广东省的一线和二线城市,年龄在25-45岁之间,收入在5000-15000元之间,主要是家庭主妇、白领、自由职业者等。

已经购买并使用过其他品牌产品的消费者,共300人,主要分布在全国各地的一线和二线城市,年龄在25-45岁之间,收入在5000-15000元之间,主要是家庭主妇、白领、自由职业者等。

有意向购买塑胶地板的潜在消费者,共400人,主要分布在全国各地的一线和二线城市,年龄在25-45岁之间,收入在5000-15000元之间,主要是家庭主妇、白领、自由职业者等。

塑胶地板的销售人员、经销商、设计师等行业人士,共100人,主要分布在全国各地的一线和二线城市,年龄在25-45岁之间,收入在5000-15000元之间,主要是销售经理、店长、设计师等。

项目内容

尚普咨询公司根据项目目的和调研对象,设计了以下项目内容:

问卷调查:通过线上和线下的方式,向已购买和潜在的消费者发放问卷,收集消费者的基本信息、购买行为、使用体验、满意度、忠诚度、改善意见等数据,共发放1000份问卷,回收900份,有效850份,有效率为85%。

深度访谈:通过电话或视频的方式,对已购买和潜在的消费者进行深度访谈,了解消费者的需求、偏好、动机、感受、期望等心理层面的数据,共进行100次访谈,每次访谈时长为30分钟左右。

神秘顾客:通过模拟消费者的身份,到客户和竞争对手的销售点进行实地考察,观察和记录产品的展示、销售人员的服务、价格、促销等情况,共进行50次考察,每次考察时长为20分钟左右。

焦点小组:通过邀请已购买和潜在的消费者,以及行业人士,参与到一个由专业主持人引导的小组讨论中,探讨塑胶地板的市场现状、产品特点、消费者需求、竞争优势等话题,共进行10次焦点小组,每次参与人数为8-10人,每次讨论时长为60分钟左右。

项目价值

尚普咨询公司通过对调研数据的整理、调研、归纳和解读,为客户提供了以下项目价值:

消费者洞察:尚普咨询公司发现,塑胶地板的消费者主要关注以下几个方面:产品的质量、性能、外观、环保、安全、价格、品牌等。消费者在选择塑胶地板时,会受到以下几个因素的影响:个人喜好、家庭成员、朋友推荐、销售人员建议、网络评价、广告宣传等。消费者在使用塑胶地板时,会有以下几种体验:舒适、美观、耐用、易清洁、节能、健康等。消费者对塑胶地板的满意度和忠诚度较高,但也存在一些不满意的地方,如产品的颜色、图案、尺寸、安装、维修等。消费者对塑胶地板的期望是:更多的款式、更好的质量、更低的价格、更优的服务等。

市场建议:尚普咨询公司发现,塑胶地板的市场仍然有很大的发展空间,尤其是在二线和三线城市,以及在教育、医疗、商业等领域。塑胶地板的市场竞争也越来越激烈,主要竞争对手有:欧美诺、美林、德尔、圣象等。塑胶地板的市场趋势是:个性化、定制化、智能化、绿色化等。尚普咨询公司建议客户:加强品牌建设和宣传,提升品牌知名度和美誉度;加大产品创新和研发,提升产品质量和性能,拓展产品种类和功能;加密市场调研和反馈,了解市场变化和消费者需求,调整市场策略和方向;加强渠道管理和服务,优化渠道结构和分布,提升渠道效率和效果。

产品指导:尚普咨询公司发现,客户的产品在质量、性能、外观、环保、安全等方面都有一定的优势,但也有一些劣势,如产品的颜色、图案、尺寸、安装、维修等方面。尚普咨询公司指导客户:根据消费者的需求和偏好,设计更多的颜色、图案、尺寸等选项,满足消费者的个性化和定制化需求;根据市场的趋势和竞争,开发更多的智能化、绿色化等功能,增加产品的附加值和差异化优势;根据产品的特点和使用场景,优化产品的安装、维修等服务,提升产品的使用体验和满意度。

营销辅助:尚普咨询公司发现,客户的营销策略和方案在价格、促销、渠道、广告等方面都有一定的合理性,但也有一些不足,如价格的弹性、促销的创意、渠道的覆盖、广告的效果等方面。尚普咨询公司辅助客户:根据产品的成本、市场的需求、竞争的情况,制定更合理的价格策略,提高价格的弹性和竞争力;根据产品的特点、消费者的心理、市场的节奏,制定更有创意的促销策略,提高促销的吸引力和转化率;根据产品的定位、消费者的分布、渠道的特性,制定更优化的渠道策略,提高渠道的覆盖和效率;根据产品的优势、消费者的需求、媒体的特点,制定更有效的广告策略,提高广告的影响力和效果。




用户评价

尚普咨询 — 市场调研&咨询中国先行者

立即咨询
  • 网约车是一个数据壁垒很高的行业,尚普咨询在网约车行业多年积累的经验和数据,对我们本次融资非常重要,非常感谢尚普出行事业部,期待下一次合作!

  • 网约车是一个数据壁垒很高的行业,尚普咨询在网约车行业多年积累的经验和数据,对我们本次融资非常重要,非常感谢尚普出行事业部,期待下一次合作!

  • 网约车是一个数据壁垒很高的行业,尚普咨询在网约车行业多年积累的经验和数据,对我们本次融资非常重要,非常感谢尚普出行事业部,期待下一次合作!

  • 网约车是一个数据壁垒很高的行业,尚普咨询在网约车行业多年积累的经验和数据,对我们本次融资非常重要,非常感谢尚普出行事业部,期待下一次合作!

  • 网约车是一个数据壁垒很高的行业,尚普咨询在网约车行业多年积累的经验和数据,对我们本次融资非常重要,非常感谢尚普出行事业部,期待下一次合作!

  • 网约车是一个数据壁垒很高的行业,尚普咨询在网约车行业多年积累的经验和数据,对我们本次融资非常重要,非常感谢尚普出行事业部,期待下一次合作!

  • 网约车是一个数据壁垒很高的行业,尚普咨询在网约车行业多年积累的经验和数据,对我们本次融资非常重要,非常感谢尚普出行事业部,期待下一次合作!

  • 网约车是一个数据壁垒很高的行业,尚普咨询在网约车行业多年积累的经验和数据,对我们本次融资非常重要,非常感谢尚普出行事业部,期待下一次合作!

  • 网约车是一个数据壁垒很高的行业,尚普咨询在网约车行业多年积累的经验和数据,对我们本次融资非常重要,非常感谢尚普出行事业部,期待下一次合作!

尚普咨询在咨询领域,还可以为您提供以下服务:
研究模块 研究内容
市场调研 行业现状 市场容量 产品应用 渠道模式 供应链条 市场竞争 市场咨询
竞争对手调研 企业背景 企业财务 销售数据 市场策略 生产设备 供应采购 技术研发
仓储物流 渠道建设 人力资源 企业战略      
用户调研 消费者调查 消费行为态度 宣传/促销 产品服务 品牌研究 消费者特征
满意度调查 员工满意度 用户满意度        
市场进入咨询 宏观行业研究 竞争企业研究 下游用户研究 渠道研究 尽职调查 投资回报
落地模块 落地实施建议 长期合作        
商业投资尽调 目标行业市场投资价值尽调 行业标杆企业调研 目标企业信用评估报告 项目投资尽调    
产业规划 市场调研 市场准入 发展战略 投资选址 收购及整合 IPO募投
信用资信报告 基本信息 重大事件 生产/经营网络 企业规模 经营实力 财务实力 法律风险
未来经营预判 整体信用评级 合作风险预警        
品牌/销量认证 市场份额认证 市场占有率认证 品牌实力认证 行业认证 专精特新认证 销售实力认证 技术领先认证
全国/全球地位认证            
服务优势
20余年专注中国市场咨询,深得用户认可,用户满意度达到96%以上,以下为部分用户好评
  • 专注产研

    15

    尚普咨询成立15年

    48项知识产权

    独立方法论

    8成信息来自一手调研

  • 海量数据

    118亿

    自建数据库118亿条

    覆盖中国1978个行业

    每年新增1亿条数据

    产业大数据平台

  • 研究团队

    118+

    拥有300+专业顾问团队

    顶尖企业实操和管理经验

    88%成员拥有国际PMP认证

  • 知识产权

    48

    独立方法论

    48项自主知识产权

    高新技术企业

    产业大数据平台

客户评价
20余年专注中国市场咨询,深得用户认可,用户满意度达到96%以上,以下为部分用户好评
  • 水性聚氨酯树脂行业现状
  • 企业发展规划与实施咨询
  • 增资扩股可行性研究项目
  • 文创黄金饰品销售渠道研
  • 沈阳养老消费者调研项目
  • 室内小型乐园品牌信息调
  • 中高端大米市场进入调研
  • 高速动车组车头罩市场占
  • 两家银行产品体系梳理调
  • 指定竞品市场数据调研项

了解详细案例,请联系咨询顾问

400-969-2866

免费咨询顾问一对一服务

请留下您的电话,我们的咨询顾问会在10分钟内(工作时间)直接和您取得联系。