项目背景：

小型厨具是指可以放在厨房台面或橱柜内的电器，如电饭煲、电压力锅、电烤箱、榨汁机、豆浆机等。随着消费者对生活品质的追求，小型厨具行业的需求量不断增长，市场规模也不断扩大。2023年，中国小型厨具行业总市场规模达到4502亿元，比2022年增长了13%。

客户痛点：

尚普咨询公司的客户是一家国内知名的小型厨具品牌，主要生产和销售电饭煲、电压力锅、电烤箱等产品。客户面临着以下几个方面的问题：

- 客户缺乏对目标市场和消费者的深入了解，不清楚消费者对小型厨具的需求、偏好、购买行为和使用习惯等方面的情况。

- 客户的产品线较为单一，缺乏创新和差异化，难以满足消费者多样化和个性化的需求，也难以抵御竞争对手的冲击。

- 客户的品牌形象和知名度较低，缺乏有效的营销策略和渠道，难以提升消费者的认知度和忠诚度。

项目目的：

2023年7月，尚普咨询公司受客户委托，完成了小型厨具消费者需求与满意度调研项目，旨在通过以下几个方面的目标：

- 了解小型厨具市场的现状、趋势、机会和挑战，为客户提供有价值的市场洞察。

- 调研消费者对小型厨具的需求、偏好、购买行为和使用习惯等方面的情况，为客户提供有针对性的消费者洞察。

- 评估消费者对客户及其竞争对手品牌和产品的认知度、满意度和忠诚度等方面的情况，为客户提供有参考性的竞争洞察。

- 提出基于调研结果的产品创新、品牌建设和营销策略等方面的建议，为客户提供有实效性的行动洞察。

调研对象：

本项目采用定量和定性相结合的方法进行调研，共涉及以下两类对象：

- 小型厨具潜在消费者：指在过去一年内没有购买过任何小型厨具，但有购买意愿或计划的人群。本项目通过在线问卷调查方式收集了1000份有效样本。

- 小型厨具现有消费者：指在过去一年内购买过至少一种小型厨具，并且正在使用或曾经使用过该类产品的人群。本项目通过电话访谈和深度访谈方式收集了200份有效样本。

项目内容：

本项目主要包括以下几个方面的内容：

- 市场调研：通过收集和整理行业报告、专家观点、媒体报道等二手资料，调研小型厨具市场的规模、结构、增长、驱动因素、制约因素、机会和挑战等方面的情况。

- 消费者调研：通过设计和实施在线问卷调查、电话访谈和深度访谈等一手资料收集方法，调研消费者的人口统计特征、心理特征、需求动机、偏好特征、购买行为、使用习惯等方面的情况。

- 竞争者调研：通过收集和整理竞争对手的品牌信息、产品信息、营销信息等二手资料，以及通过消费者调研获取的一手资料，调研竞争对手的品牌形象、产品特点、市场占有率、优势和劣势等方面的情况。

- 建议提出：基于市场调研、消费者调研和竞争者调研的结果，结合客户的目标和问题，提出针对性的产品创新、品牌建设和营销策略等方面的建议，并给出具体的实施方案和预期效果。

项目价值：

本项目为客户提供了以下几方面的价值：

- 帮助客户深入了解小型厨具市场的现状和趋势，把握市场机会和挑战，制定合理的市场目标和战略。

- 帮助客户全面了解消费者对小型厨具的需求和偏好，发现消费者痛点和需求点，优化产品设计和功能。

- 帮助客户评估消费者对自身及其竞争对手品牌和产品的认知度和满意度，找出品牌优势和差距，提升品牌形象和知名度。

- 帮助客户制定基于调研结果的产品创新、品牌建设和营销策略，提高产品竞争力和市场占有率，增加客户忠诚度和利润率。